本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标,以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主,同时贯穿物...
2015.1
本教材通过对相关物流企业的调研,选取了物流客服的主要工作领域和线索:业务受理和处理,客户投诉受理及处...
2014.11
本书是根据高职高专物流管理专业的教学要求和物流公司实际的岗位工作要求而编写的校企合作的特色教材,内容...
2014.4