顾客，作为企业生存和依赖的重要资源，企业时刻要清醒地认识他们，并为之提供优质服务、愉悦的体验。在今天...
2019.7
本书从三大文化区域板块着手，分别研究欧洲、中东和亚洲的9个国家的历史、文化、公平感知现状，以及对消费...
2019.8
顾客选择贯穿服务消费全过程，服务消费前顾客对服务企业进行选择；服务消费中顾客面对服 务产品和服务流程...
2019.7
社会与经济的快速发展促进了消费升级，消费过程中，消费者自我意识不断提升,相对于功能性价值，对情感性和...
2019.6
消费者信息不完美的价格理论是近年来产业组织理论研究的活跃领域，形成了各种有价值的理论成果。本书对这一...
2019.5
本书中动机（MOTIVATION）是由十个英文字母构成，所以作者就从人的行为活动的内部因素、外部因素、动机倾向...
2019.4
本研究内容由三大部分构成，第一部分是针对三大研究领域的文献综述（见第二至四章）；第二部分是针对有关功...
2019.5
本著作分为5章，分别为消费者偏好与行为、企业风险态度与行为、企业社会责任偏好与行为、供应链视角下的行...
2019.4
本书的主要内容在于探讨地位消费行为的形成机制。地位消费行为是指个体为了确认、保持或提高自己的社会地位...
2018.
网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的...
2019.1