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对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，...
2016.7
按中图号分类
中图号G634
26669
中图号G624
16342
中图号G613
5740
中图号I247.5
5003
中图号I267
3739
中图号I287.8
3523
中图号I227
3480
中图号G613.3
2147
中图号J222.7
1806
中图号G624.243
1772
中图号G624.203
1721
中图号G624.753
1710
中图号G898.2
1525
中图号G613.6
1486
中图号I287.7
1445
中图号I287.45
1432
中图号J228.2
1413
中图号G613.7
1283
中图号G613.2
1283
中图号I712.85
1272
按出版社分类
科学出版社
4571
清华大学出版社
3482
机械工业出版社
3314
吉林出版集团股份有限公司
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3100
吉林大学出版社
3074
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3053
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2784
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黑龙江美术出版社
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现代出版社
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团结出版社
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中国社会科学出版社
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上海交通大学出版社
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长江少年儿童出版社
2001