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信息工业－国际标准，ISO/IEC 20000：2005
2009年
2009
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ISO 20000认证与实践
本书系统、全面地介绍了ISO/IEC 20000：2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO 20000标准的背景、...
2009.
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中图号G634
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