本书设计了项目管理的九大知识领域，阐释了与IT项目管理相关的概念、技巧、工具和技术。
2004.10
本书介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系等知识。
2006.07
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
2004.01
本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景，着重研究新兴IT企业自身如何创建，如何与传统商业企...
2003.11
本书将具体介绍ITIL最新版本（第三版）的全部内容，并结合作者在IBM多年的ITIL教学和实施经验来全面阐述企...
2012.6
本书将具体介绍ITIL最新版本（第三版）的全部内容，并结合作者在IBM多年的ITIL教学和实施经验来全面阐述企...
2010.8
本套丛书共5册，分别为《服务战略》《服务设计》《服务转换》《服务运营》《持续服务改进》，《服务战略》...
2010.2
本套丛书共5册，分别为《服务战略》《服务设计》《服务转换》《服务运营》《持续服务改进》，《服务战略》...
2010.2
本套丛书共5册，分别为《服务战略》《服务设计》《服务转换》《服务运营》《持续服务改进》，《服务战略》...
2010.2
本套丛书共5册，分别为《服务战略》《服务设计》《服务转换》《服务运营》《持续服务改进》，《服务战略》...
2010.2