服务运营

本套丛书共5册,分别为《服务战略》《服务设计》《服务转换》《服务运营》《持续服务改进》,《服务战略》...

2010.2

IT服务管理

本书是对IT服务管理一个全面地介绍,也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。

2007.09