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移动通信－邮电企业－服务质量－研究
2011年
2011
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服务质量与顾客忠诚关系
本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主...
2011.7
按中图号分类
中图号G634
25144
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10584
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4697
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2836
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2565
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中图号G613.3
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中图号G613.2
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1122
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1100
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