本书是一部以银行服务理论和实践为研究对象的探讨性作品。
2008.11
香港作为国际金融中心，一直以引领银行业服务和职业道德为任。本书描摹了适用于在特别行政区内运营的、包括...
2013.3
本书共分五篇十二章：第一篇中第一章是介绍研究概况的绪论，第二章中界定了银行前台纠纷的学科属性和相关理...
2018.7
本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行...
2018.5
服务创造价值:服务提升银行网点竞争力》一书分8章40节。书中引用了大量网点服务创造价值的经典案例以及网点...
2016.6