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银行－商业服务－中国
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银行员工对客户投诉及突发事件的应急处理
本书改变以往纯理论的写作方法，注重理论与实践相结合，实用性强、可读性强。全书共六章，累计收录了约40多...
2017.5
按中图号分类
中图号G634
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中图号I247.5
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中图号G613.7
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