本书针对快递行业的特点，详细介绍了快递服务的基本内容、工作流程、服务规范等。本书是从业人员的培训教材...
2009.10
本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善...
2010.
本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善...
2010.
本书由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，...
2010.
本书内容包括职业道德、快递服务概述、快递业务基础知识安全知识、地理知识、计算机知识、相关法律法规等。
2010.
本书包括邮政通信概要、邮政法律法规、邮政职业道德和服务规范、邮政通信地理、邮政编码、百家姓、物流、营...
2003.07