本书共分为服务员基础用语、预订服务、迎客领位、用餐服务、酒水服务、买单打包、处理投诉等部分,几乎涵盖...
2011.8
本书以“源自生活”为基本原则来选取素材,共分为预订服务、服务礼仪、用餐服务、酒水服务、其他服务和附录共...
2011.12