本书分社交和功能两部分。每部分由若干单位组成，共31个单元。全书惟英汉对照形式编写，适合读者自学。
2006.
本书共有32个单元，内容涉及日常生活话题、交通、旅游、银行等窗口行业和对外服务行业等领域。