医院服务体系建设

本书共分12章,内容涵盖概论、医务人员礼仪规范、医患沟通、医疗服务投诉、医疗服务随访、患者满意度调查和...

2010.5

医院服务战略概论

本书论述了21世纪医院新的发展战略性议题——医院服务战略的相关内容。核心在于研究现代化医院应当如何注重提...

2003.09

市场逻辑下的病人满意度

病人满意度是评价医疗结果的重要指标,也是衡量健康服务质量的重要标准。本书探究了病人满意度理论的起源与...

2017.10

医院优质服务的实践与探索

该选题是一部专著,书稿由优质服务篇、优质护理篇、健康教育篇三个部分构成。作者紧紧围绕定西市第二人民医...

2017.7

医院优质服务

本书稿借鉴新加坡医院优质服务体系,主要从医院服务的现状、医院优质服务的概述、医院优质服务的策略、医院...

2019.7

医院全面优质服务管理实践

本书收集了50多家医院开展全面优质服务管理的真实案例,涵盖医院服务管理模式、医联体连续医疗服务、合理调...

2019.

医院前线服务

本书为一本医院系统管理必备继续教育用书,本书较系统全面地阐述了医院服务系统的主要观点,也涵盖了具体的...

2004.06