市场营销学

第一章 市场营销学基础理论本章提要本章学习目标案例导入第一节 市场和市场营销第二节 市场营销管理概述第三节 市场营销观念的新发展第四节 市场营销学的产生和发展案例分析本章小结复习思考题第二章 市场营销环境本章提要本章学习目标案例导入

第一章 市场营销学基础理论本章提要本章学习目标案例导入第一节 市场和市场营销第二节 市场营销管理概述第三节 市场营销观念的新发展第四节 市场营销学的产生和发展案例分析本章小结复习思考题第二章 市场营销环境本章提要本章学习目标案例导入第一节 市场营销环境概述第二节 宏观市场营销环境第三节 微观市场营销环境第四节 市场营销环境分析与对策案例分析本章小结复习思考题第三章 消费者市场和购买行为分析本章提要本章学习目标案例导入第一节 消费者市场概述第二节 影响消费者购买行为的因素第三节 消费者购买决策过程案例分析本章小结复习思考题第四章 组织市场和购买行为分析本章提要本章学习目标案例导入第一节 组织市场概述第二节 生产者购买行为分析第三节 中间商购买行为分析第四节 非营利性组织市场和政府市场购买行为分析案例分析本章小结复习思考题第五章 市场营销调研与预测本章提要本章学习目标案例导入第一节 市场营销调研概述第二节 市场营销信息系统第三节 市场营销调研的实施第四节 市场预测案例分析本章小结复习思考题第六章 目标市场营销策略本章提要本章学习目标案例导入第一节 市场细分策略第二节 目标市场选择策略第三节 市场定位策略案例分析本章小结复习思考题第七章 产品策略本章提要本章学习目标案例导入第一节 产品与产品组合第二节 产品生命周期策略第三节 新产品开发策略第四节 品牌与包装策略案例分析本章小结复习思考题第八章 定价策略本章提要本章学习目标案例导入第一节 影响定价的因素第二节 定价的一般方法第三节 定价的基本策略第四节 价格调整与价格变动反应案例分析本章小结复习思考题第九章 分销策略本章提要本章学习目标案例导入第一节 分销渠道概述第二节 分销渠道中的中间商第三节 分销渠道的设计、选择与管理 225 案例分析本章小结复习思考题第十章 促销策略本章提要本章学习目标案例导入第一节 促销与促销组合第二节 人员推销第三节 广告促销第四节 公共关系促销第五节 营业推广案例分析本章小结复习思考题第十一章 服务营销本章提要本章学习目标案例导入第一节 服务营销概述第二节 服务营销组合第三节 服务质量管理案例分析本章小结复习思考题第十二章 营销管理本章提要本章学习目标案例导入第一节 市场营销计划第二节 市场营销组织第三节 市场营销执行第四节 市场营销控制和审计案例分析本章小结复习思考题第十三章 国际市场营销本章提要本章学习目标案例导入第一节 国际市场营销概述第二节 国际市场营销环境第三节 国际市场的进入模式第四节 国际市场营销策略案例分析本章小结复习思考题参考文献

本书结合大量实际案例和企业实践，较为深入地介绍了市场营销学的产生与发展、市场营销导向观念的演变、市场营销环境、消费者行为分析、市场调研与预测、市场细分与目标市场选择以及市场营销4P策略、市场营销计划、组织、实施与控制，并对服务市场营销和国际市场营销的理论和过程进行了分析。本书强调市场营销理论与我国企业市场营销实践相结合，注重针对性和可操作性，旨在教学环节中培养学生的动脑思考能力和实际操作能力。 　　在体例编排上，每章以"本章提要、本章学习目标、案例导入" 开篇，正文结束后，又设置了"案例分析、本章小结、复习思考题"。 同时，根据各章实际情况，加入了知识链接、小帖士、小案例等，目的是锻炼学生思考问题的能力，拓宽学生的知识视野，强化师生、学生之间的互动交流。培养学生正确的学习态度和学习方法，活跃其思维，发掘其潜能。总体来看，本教材试图在体例上打破常规，注重实际操作的教学和练习，为全面提高学生分析问题、解决问题的能力做了积极的探索和努力。

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，主要研究市场营销活动及其一般规律，具有综合性、边缘性的特点。市场营销学是高等院校经济类和管理类专业普遍开设的一门必修专业基础课，更是市场营销专业的主干课程。 　　本书结合大量案例和企业实践，强调市场营销理论与我国企业市场营销实践相结合，注重针对性和可操作性，旨在培养学生的动脑思考能力和动手操作能力，为进一步学习后续课程以及毕业后从事经济管理和市场营销工作打下坚实的基础。