服务业营销与管理

书籍简介:

本书为中国台湾引进图书，中国台湾自2007年出版该书，至今已是第四版。本书以“协助读者掌握专业知识的精髓”为主要目标，希望能让读者对生活“有感”、对中国台湾服务业者的努力及全球精彩的服务案例“有知”，因此强化了“带领读者融入服务情境”的效果。本书不但专业理论丰富，也十分注重对案例的教学。各章均有不少摘自杂志的报道，对情境的描述非常生动，让读者更亲近实务，发现重要或有趣的现象。本书具有重要的理论价值与实践价值，可作为大专院校管理与营销专业的教材，用作专业人士及营销爱好者的参考书也是十分合适的。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务业营销与管理是经济管理出版社于2016.2出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于 服务营销－营销管理 的书籍。