电子商务概论

第1章电子商务概述

1．1电子商务的产生与发展

1．1．1电子商务的产生

1．1．2电子商务的发展

1．2电子商务的基本概念

1．2．1电子商务的定义

1．2．2电子商务组成的基本要素及分类

1．2．3电子商务的特点

1．3电子商务的框架及功能

1．3．1电子商务的框架

1．3．2电子商务的功能

1．4电子商务展望

1．4．1电子商务的发展趋势

1．4．2电子商务与网络生活的关系

本章小结

本章检测

第2章电子商务商业模式

2．1电子商务商业模式的定义、内涵和类型

2．1．1电子商务商业模式的定义

2．1．2电子商务商业模式的内涵

2．1．3电子商务商业模式的类型

2．2B2B电子商务

2．2．1B2B电子商务的定义

2．2．2B2B电子商务的演进

2．2．3构建B2B电子商务

2．2．4B2B买卖双方的利益

2．2．5B2B市场关键成功因素

2．2．6B2B电子商务发展现况

2．2．7中国B2B电子商务市场发展趋势

2．3B2C电子商务

2．3．1B2C电子商务的定义

2．3．2B2C电子商务分类

2．3．3中国B2C电子商务历史

2．3．4B2C电子商务发展现况

2．3．5中国B2C电子商务市场发展趋势

2．4C2C电子商务

2．4．1C2C电子商务定义

2．4．2C2C：电子商务交易模式

2．4．3C2C电子商务关键成功要素

2．4．4C2C电子商务发展现状

2．4．5中国C2C电子商务市场的发展趋势

本章小结

本章检测

第3章电子商务技术基础

3．1网络技术

3．1．1网络技术基础

3．1．2网络通信技术基础

3．2数据通信技术

3．2．1数据通信与数据通信系统

3．2．2数字数据网

3．2．3无线通信技术

3．3Web数据库技术

3．3．1Web数据库的概念

3．3．2基于Web的数据库系统体系结构

3．3．3几种常用Web数据库的比较

3．4EDI技术基础

3．4．1EDI的概念

3．4．2EDI系统的组成及实现过程

3．4．3EDI应用实例及发展

本章小结

本章检测

第4章网页设计基础

4．1网页设计的基础知识

4．1．1浏览器

4．1．2URL与超链接

4．1．3CSS样式表

4．1．4网站与网页

4．1．5HTML知识

4．2动态网页技术

4．2．1ASP技术

4．2．2JSP技术

4．2．3Java应用

4．2．4PHP技术

4．3网页制作工具

4．3．1Dreamweaver

4．3．2Flash

4．3．3Fireworks

本章小结

本章检测

第5章电子商务网站建设与维护

5．1电子商务网站概述

5．1．1电子商务网站的定义

5．1．2电子商务网站的主要功能

5．2电子商务网站的规划

5．2．1电子商务网站内容规划的原则

5．2．2电子商务网站整体风格规划

5．3电子商务网站的设计与实现

5．3．1网站设计要求

5．3．2商务网站的基本元素

5．3．3电子商务网站的体系结构与实现

5．4电子商务网站的维护

本章小结

本章检测

第6章网络营销

6．1网络营销概述

6．1．1网络营销的诞生及其演变

6．1．2网络营销的基本概念

6．1．3网络营销的职能

6．2网络营销的常用工具

6．2．1企业网站

6．2．2搜索引擎

6．2．3电子邮件

6．2．4博客(Blog)与RSS

6．2．5其他网络营销工具

6．3网络营销常用方法

6．3．1无站点网络营销方法

6．3．2基于企业网站的网络营销方法

6．4网络营销实践应用

6．4．1网站推广

6．4．2网络品牌的建立与推广

6．4．3信息发布与传递

6．4．4在线顾客服务与顾客关系

6．4．5网上销售渠道

6．4．6网上促销

6．4．7网上市场调研

本章小结

本章检测

第7章电子商务物流

7．1电子商务物流概述

7．1．1电子商务物流的概念与服务内容

7．1．2电子商务物流的特点

7．1．3电子商务与物流的关系

7．2电子商务物流基础理论

7．2．1电子商务物流系统

7．2．2物流系统的功能

7．3电子商务物流信息技术

7．3．1电子商务物流条码技术

7．3．2无线射频技术

7．3．3物流动态跟踪技术

7．4电子商务物流模式

7．4．1电子商务物流模式概述

7．4．2电子商务物流一体化

7．4．3第三方物流

7．4．4共同配送模式

本章小结

本章检测

第8章电子商务的支付

8．1支付模式

8．1．1电子支付的概念及特征

8．1．2电子支付手段

8．1．3电子支付工具

8．1．4电子支付模式

8．2网上银行

8．2．1网上银行的业务与特征

8．2．2支付网关

8．2．3网上银行的安全措施

8．3网上电子支付系统

8．3．1什么是网上支付

8．3．2第三方支付

8．3．3网上支付工具的比较

8．4电子支付中存在的问题

8．4．1安全问题

8．4．2支付方式的标准化问题

8．4．3跨国交易中的货币兑换问题

8．4．4基础设施建设问题

8．4．5支付方式的统一问题

本章小结

本章检测

第9章电子商务安全

9．1电子商务安全概述

9．1．1计算机网络安全

9．1．2商务交易安全

9．2电子商务系统安全技术

9．2．1防火墙技术

9．2．2入侵检测技术

9．2．3VPN技术

9．2．4活动口令技术

9．2．5病毒防治

9．2．6系统备份技术

9．3电子商务交易安全技术

9．3．1身份认证技术

9．3．2文件加密及数字签名

9．3．3交易安全协议

9．3．4支付安全技术

本章小结

本章检测

第10章电子商务的法律问题

10．1电子商务法律概述

10．2电子商务交易安全的法律保障

10．2．1电子商务中的消费者权益与保护

10．2．2电子商务中的隐私保护

10．2．3电子商务环境下的网络道德与网络犯罪问题

10．2．4垃圾邮件及其法律措施

10．3电子商务涉及的知识产权问题

10．3．1网络版权问题

10．3．2域名的知识产权问题

10．3．3电子商务模式专利的保护

本章小结

本章检测

第11章电子商务案例及分析

11．1电子商务案例分析方法

11．1．1电子商务案例分析模型

11．1．2电子商务的商业模式

11．1．3电子商务的技术模式

11．1．4电子商务的经营模式

11．1．5电子商务的管理模式

11．1．6电子商务的资本模式

11．2电子商务案例

11．2．1东方热线

11．2．2招商银行

11．2．3携程旅行网

11．2．4瀛海威

11．2．5美特斯.邦威

11．2．6腾讯Q币

11．2．7阿里巴巴

11．2．8淘宝VS易趣

本章小结

本章检测

参考文献

　　本书共分11章，第1章介绍电子商务的基本概念和有关问题；第2章介绍电子商务的商业模式；第3章介绍电子商务技术的有关知识；第4章介绍电子商务网站中的网页设计技术；第5章介绍电子商务网站建设与维护的内容；第6章介绍网络营销的有关工具和应用情况；第7章介绍电子商务物流的知识和技术：第8章介绍电子商务支付的有关问题；第9章介绍电子商务安全方面的有关问题；第10章介绍电子商务的法律问题；第11章介绍电子商务的案例及分析。全书结构清晰，编排新颖，实践性强，既可作为中高级职业学校的教材，也适用于各类成人教育和培训。　　本书是“21世纪高职高专规划教材?电子商务系列”之一《电子商务概论》的第二版，全书共分11章，主要内容包括电子商务概述、电子商务商业模式、电子商务技术基础、网页设计技术基础、电子商务网站建设与维护、网络营销、电子商务物流、电子商务支付、电子商务安全、电子商务的法律问题、电子商务案例及分析等。　　读者对象：本书结构合理，实例丰富，除可用做高职高专电子商务类课程的教材外，也可作为企业管理类人员自学用书。