市场营销心理学

第1章市场营销心理学概述

重点内容

1.1市场营销的基本内涵与核心概念

1.2市场营销导向的演变

1.3市场营销与顾客满意

1.4市场营销心理学的研究历史

1.5市场营销心理学的研究对象

1.6学习市场营销心理学的意义

基本概念

思考题

第2章市场消费需求与消费结构

重点内容

2.1市场消费需求

2.2消费结构的基本内涵

2.3消费结构的相关理论

2.4我国消费结构的分析

2.5消费结构与营销心理

基本概念

思考题

第3章市场营销与消费者的心理与行为

重点内容

3.1消费者的需要与购买动机

3.2消费者的个性与消费行为

3.3自我意象与消费行为

3.4消费者的学习与学习理论

基本概念

思考题

第4章消费文化与整合营销传播

重点内容

4.1消费文化的理论概述

4.2消费文化与参照群体

4.3消费文化与社会阶层

4.4消费文化与消费时尚

4.5消费文化与文化维度理论

4.6消费文化与整合营销传播模式

基本概念

思考题

第5章市场分析与营销心理

重点内容

5.1市场细分与营销心理

5.2目标市场与营销心理

5.3市场周期心理

5.4市场价格心理

基本概念

思考题

第6章市场调查

重点内容

6.1市场调查的含义与范围

6.2市场调查的一般方法

6.3市场调查的心理学方法

6.4市场营销心理学的研究方法

6.5市场调查的统计方法

6.6市场调查的实验设计

6.7市场营销预测

基本概念

思考题

第7章消费心理与神经营销

重点内容

7.1神经营销的学科内涵

7.2神经营销的生物基础

7.3神经营销的发展现状

7.4神经营销的学科思维

7.5神经营销的研究工具与方法

7.6神经营销的前景展望

基本概念

思考题

第8章市场营销中消费者的购买行为与推销模式

重点内容

8.1消费者购买行为理论

8.2消费者购买行为模式

8.3消费者购买行为类型

8.4消费者购买行为过程

8.5市场营销中的推销模式

8.6市场营销的动态管理

基本概念

思考题

第9章广告心理与市场营销

重点内容

9.1广告概述

9.2广告宣传理论

9.3广告营销过程

9.4广告心理与营销策略

9.5现代广告的发展趋势

基本概念

思考题

第10章超市营销与顾客心理

重点内容

10.1零售业与超市

10.2超市策略中的顾客心理

10.3超市管理中的顾客心理

基本概念

思考题

第11章市场营销中的人员推销

重点内容

11.1人员推销过程的心理分析

11.2推销过程中的说服与态度转变

11.3人员推销的特征与作用

11.4人员推销的程序

11.5人员推销的技巧

11.6人员推销中辨认和鉴定客户

11.7人员推销中的谈判技巧

基本概念

思考题

第12章营销人员的心理素质及其测评

重点内容

12.1营销人员心理素质研究概述

12.2营销人员心理素质结构图

12.3营销人员心理素质的维度分析

12.4营销人员心理素质评定量表的编制

基本概念

思考题

参考文献

《市场营销心理学（第三版）》，本书全面阐释市场营销心理学的理论与方法。本次修订使本书特色更加凸显：第一，内容更加全面与系统。第二，作者立足于营销学与心理学的交叉角度，将两门学科有机地融合起来，创建一门新的学科。第三，书中保留了作者及其他国内学者在实证研究与经验规律总结上所取得的有价值的成。