民航旅客服务心理学

书籍简介:

民航服务是一项与人打交道的工作，这就离不开人的心理，这就需要民航服务人员学好心理学。本书努力将心理学理论通俗化讲述，以免过多的专业术语让读者理解起来有困难，并将心理学理论与民航服务实际情况实现有机结合，力求以深入浅出的分析和生动具体的实例来增强实用性和时效性，逐个分析了民航服务与心理各个方面的联系，内容详细具体，问题分析易懂而透彻，是民航服务人员的有益读物。

书籍规格:

书籍信息归属:

民航旅客服务心理学是上海科学普及出版社于2015.3出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业心理学－中等专业学校－教材 的书籍。