客户关系管理

书籍简介:

本书系统阐述了电子商务时代客户关系管理的基础理论和基本运作模式，对客户关系管理系统设计与实施过程的关键问题和重要技术环节进行了深入的阐述，并结合不同行业背景介绍了客户关系管理应用的解决方案。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是华南理工大学出版社于2004.04出版的中图分类号为 F274-39 的主题关于 企业管理：供销管理－管理信息系统－高等学校－教材 的书籍。