营销调研

第1章　营销调研概述

1.1营销调研的定义

1.2营销调研的分类

1.3营销调研的流程

1.4营销调研行业及道德

第2章　定义营销调研问题及目标

2.1什么是营销调研问题

2.2定义问题的重要性

2.3确定营销调研的目标

第3章　营销调研方法设计

3.1营销调研方法设计的内容

3.2营销调研的三种类型

3.3三种营销调研的关系

3.4各种营销调研方法潜在的误差源

第4章　描述性调研设计

第1章　营销调研概述

1.1营销调研的定义

1.2营销调研的分类

1.3营销调研的流程

1.4营销调研行业及道德

第2章　定义营销调研问题及目标

2.1什么是营销调研问题

2.2定义问题的重要性

2.3确定营销调研的目标

第3章　营销调研方法设计

3.1营销调研方法设计的内容

3.2营销调研的三种类型

3.3三种营销调研的关系

3.4各种营销调研方法潜在的误差源

第4章　描述性调研设计

4.1描述性调研设计方法概述

4.2问卷调查法的分类

4.3问卷调查方法的比较和选择

4.4观察法的分类

4.5问卷调查法与观察法的比较

第5章　问卷与观察表格设计

5.1测量与量表

5.2营销调研中常用的量表技术

5.3调查问卷的设计

5.4问卷的信度和效度

5.5试调查和观察表格

第6章　抽样设计

6.1抽样设计过程

6.2抽样的类型

6.3抽样方式的选择

6.4样本量的确定

第7章　探索性调研数据采集

7.1营销调研数据采集概述

7.2二手数据采集

7.3观察法

7.4焦点小组座谈会

7.5深度访谈

7.6投射法

第8章　描述性调研数据采集

8.1现场工作

8.2电话访问数据采集技巧

8.3面对面访问数据采集技巧

8.4邮寄问卷调查数据采集技巧

第9章　因果性调研数据采集

9.1因果关系概述

9.2实验法和实验设计

9.3实验设计类型及设计原则

9.4营销调研中的常用实验方法

第亚0章　定性数据分析

10.1定性数据概述

10.2定类数据分析方法

10.3定序数据分析方法

10.4文本数据分析方法

第11章　定量分析前的准备

11.1数据准备的流程

11.2检查问卷

11.3数据编码

11.4数据转录

11.5数据处理

11.6选择数据分析方法

第12章　用图表和数据描述事物

12.1展示事物特征的常用图表

12.2用一个值概括一组数据

12.3数据间差异性衡量

12.4事物在量上的分布形状指标

12.5由事物的部分信息推测全体

12.6事物发展变化的定量描述

第13章　比较对象问的差异程度

13.1两个对象差异水平的比较

13.2多个对象差异水平的比较

13.3对象间各个指标的比较

第14章　根据数量特点对事物分类

14.1单变量分组

14.2把相似的多个个体聚在一起

14.3把未知的个体归到已知的类

14.4基于数据挖掘的分类方法

第15章　揭示事物之间的联系性

15.1事物之间的联系性概述

15.2两个对象间联系性的度量

15.3一个对象与一组对象联系性的度量

15.4关联规则

第16章　对复杂信息的简化

16.1找出多个对象的代表

16.2运用二维图形展示多维对象间的关系

第17章　营销调研报告撰写与演示

17.1营销调研报告的撰写

17.2营销调研报告的演示

第18章　满意度调研

18.1基本理论与概念

18.2定性研究方法

18.3定量研究方法

附录　中国电信服务客户满意指数测评调查问卷

营销调研是专门教授采用定量方法为营销决策问题提供信息支撑的课程，内容包含较多的统计分析方法在所难免。本书针对营销专业学生的学习需要，注重营销问题所需统计方法的选择、计算过程的软件操作步骤、计算结果的解读等，简化数学原理介绍和公式推演。

　　《营销调研》
的第1章是概述；第2—6章是方案设计；第7～9章是数据采集；第10章是定性数据分析；第11～16章是定量数据分析；第17章是报告及演示；第18章是市场调研专题满意度调研，满意度调研是近年来企业十分关注的主题，读者可以通过此章了解满意度调研的理论和方法，也可以从中看到前面各个章节中调研方法的具体运用。

　　《营销调研》的数据分析主要采用spss软件，为满足教师教学需要，还提供了ppt课件。本书可以作为高等院校营销类专业本科生的营销调研课程教材，也可以作为研究生和mba、emba的教材或参考书，还可以作为市场营销实际工作者的参考读物。

　　营销调研是专门教授采用定量方法为营销决策问题提供信息支撑的课程，内容包含较多的统计分析方法在所难免。本书针对营销专业学生的学习需要，注重营销问题所需统计方法的选择、计算过程的软件操作步骤、计算结果的解读等，简化数学原理介绍和公式推演。

　　《营销调研》
的第1章是概述；第2—6章是方案设计；第7～9章是数据采集；第10章是定性数据分析；第11～16章是定量数据分析；第17章是报告及演示；第18章是市场调研专题满意度调研，满意度调研是近年来企业十分关注的主题，读者可以通过此章了解满意度调研的理论和方法，也可以从中看到前面各个章节中调研方法的具体运用。

　　《营销调研》的数据分析主要采用spss软件，为满足教师教学需要，还提供了ppt课件。本书可以作为高等院校营销类专业本科生的营销调研课程教材，也可以作为研究生和mba、emba的教材或参考书，还可以作为市场营销实际工作者的参考读物。