书籍简介:

本书从石油及其主要产品（主要是成品油）为政治、经济、社会服务的本质，成品油销售企业（下游销售链条）为集团公司（石油工业生产链条）服务的本质，成品油销售企业内部运营和外部销售围绕商流服务的本质等方面，讲述关东销售公司的服务文化建设的背景、意义和实施过程。而从服务利润链的角度出发，阐释服务文化建设“双满意”（“让员工满意”和“让客户满意”）目标的目的意义、核心价值、实施路径和评价指标等。

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书籍详细信息
书名	“双满意”服务文化体系的建构与实施站内查询相似图书
	9787518312481 如需购买下载《“双满意”服务文化体系的建构与实施》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	石油工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

“双满意”服务文化体系的建构与实施是石油工业出版社于2016.4出版的中图分类号为 F426.22 的主题关于石油企业－商业服务－研究－中国的书籍。