业务流程信息化

第Ⅰ部分 业务流程和信息系统基础　第1章 信息系统简介 　　纲要 　　引言 　　本书的三大主题 　　信息系统的定义　　业务流程的逻辑组件 　　管理层使用的信息　　商务专业人士担任的角色　　本章小结 　　复习题　　讨论题 　第2章 编制业务流程和信息系统文档　　纲要 　　引言

第Ⅰ部分 业务流程和信息系统基础　第1章 信息系统简介 　　纲要 　　引言 　　本书的三大主题 　　信息系统的定义　　业务流程的逻辑组件 　　管理层使用的信息　　商务专业人士担任的角色　　本章小结 　　复习题　　讨论题 　第2章 编制业务流程和信息系统文档　　纲要 　　引言　　阅读系统技术文档 　　本章小结　　附录2A 　　附录2B 　　复习题 　　讨论题 　　思考题 第Ⅱ部分 应用于业务流程和信息系统的技术　第3章 数据库管理系统 　　纲要 　　引言 　　事件数据处理 　　文件管理流程 　　数据库管理系统 　　实体-关系（E-R）建模　　关系数据库 　　本章小结　　附录3A　　附录3B　　复习题 　　讨论题　　思考题 　第4章 E-Business　　纲要 　　引言 　　业务处理方法的不断变化　　电子数据处理和通信的进步　　E-Business的发展阶段 　　本章小结 　　附录4A 　　复习题 　　讨论题　　思考题 　第5章 商业智能和知识管理系统　　引言 　　知识管理 　　本章小结 　　复习题 　　讨论题 　　思考题 第Ⅲ部分 信息系统开发　第6章 系统分析　　纲要 　　引言 　　控制系统开发流程 　　参与系统开发 　　业务流程重组　　变革管理 　　系统调查 　　结构化系统分析　　本章小结　　附录6A 　　复习题 　　讨论题 　　思考题 第7章 系统设计和实施 第8章 IT治理：信息技术和信息集成的管理和控制 第9章 信息系统控制：流程控制 第10章 定单—现金流程（Ⅰ）：营销和销售 第11章 定单—现金流程（Ⅱ）：收款 第12章 采购—付款流程第13章 一体化生产流程第14章 业务报告流程

信息技术的飞速发展，正深刻改变人们的工作和生活、企业经营和管理业务的方式。本书将IT技术与业务流程紧密结合起来，以关键业务流程为中心，重点介绍IT创新、电子商务和企业流程，详细生动地阐明了组织管理、业务流程、信息系统和信息技术之间的内在联系，指导有效应用、管理信息技术和参与信息技术开发。本书在进行理念探讨的同时，辅以妙趣横生的案例，理论与应用并重，有利于学生掌握运用现有的新技术分析、设计和控制 IT驱动的业务流程所需的知识和基本工具。 本书定位于管理类专业本科高年级学生、研究生以及企业管理人员。