旅游市场营销学

第一章 旅游市场营销导论

香格里拉的成功营销

第一节 市场营销概念

第二节 旅游市场营销概述

第三节 旅游市场营销的核心业务

沃尔特·迪斯尼的“营销导向”

本章小结

检测

第二章 旅游市场营销调研

遗憾的圣诞节之旅

第一节 旅游市场营销调研概述

马来西亚旅华市场分析和预测

第二节 旅游市场营销调研的内容和程序

第三节 旅游市场营销调研的方法及技术

本章小结

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第三章 旅游市场分析

“9.11”事件使美国旅游业遭受重创

第一节 旅游者购买行为分析

第二节 旅游市场营销环境分析

奇特的“袖珍宾馆”

第三节 旅游市场细分与定位

华山景区游客的市场细分探讨

本章小结

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第四章 旅游市场营销组合策略

文迪的思考

第一节 旅游产品策略

打造在线旅游品牌视力保护色

第二节 旅游价格策略

英国旅游市场上的价格之战

第三节 旅游产品分销渠道策略

各国旅游企业渠道介绍

第四节 旅游产品促销策略

新加坡旅游促进局的促销行动

本章小结

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第五章 旅游住宿营销

让“新奇的假日”行销欧洲

第一节 住宿业市场营销概述

第二节 住宿业市场营销战略管理

假日酒店经营成功秘诀

本章小结

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第六章 旅游餐饮营销

玛丽和她的非洲餐厅

第一节 旅游餐饮市场营销概述

第二节 旅游餐饮市场营销策略

厉家餐厅

“爱相随”

各国旅游企业渠道介绍

本章小结

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第七章 旅行社营销

小记者们的愉快旅行

第一节 旅行社营销概述

给旅行部编辑的一封信

第二节 旅行社营销实务

一项太空旅游产品开发计划

旅行社市场定位策略

某记者的一篇随团出行散记

第三节 旅行社营销的新趋势--数据库营销

HollyC6呼叫中心系统在旅行社中的应用

本章小结

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第八章 旅游交通营销

日本航空公司的CI战略

第一节 旅游交通营销概述

第二节 旅游交通营销实务

危机中诞生的新产品

美国西南航空公司营销理念

美国铁路客运公司的发展历程

第三节 旅游交通营销的发展趋势

虎跃快客的会员制度

新加坡航空公司（新航）的网络营销

本章小结

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第九章 旅游目的地营销

柏林--欧洲增长最快的旅游目的地

第一节 旅游目的地概述

青岛市旅游生命周期分析

亚洲太平洋旅游协会

第二节 旅游目的地营销概述

第三节 旅游目的地营销策略

本章小结

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第十章 旅游市场营销发展与创新营销

里兹·卡尔顿酒店的经营之道

第一节 旅游绿色营销

第二节 旅游品牌营销

第三节 旅游网络营销

“信天游”网站

本章小结

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参考文献

本教材是在教育部关于教育改革精神的指引下，为适应我国高职高专教育发展及其对教学改革和教学建设的需要，精心设计编写的。全书共分十章，主要内容包括旅游市场营销调研，旅游市场分析，旅游住宿营销，旅行社营销，旅游交通营销，旅游市场营销发展与创新营销等。本书适合作为旅游经济类高职高专院校教材，也可作为旅游企业员工培训教材。