这样说话最有效

职场情景口才：事业立于不败之地的谈话技巧

情景1：面试交谈，成功把握

情景2：自我介绍，详略得当

情景3：同事相处，左右逢源

情景4：应对上司，大有技巧

情景5：相处下属，说话有方

情景6：竞职演讲，先声夺人

情景7：就职演讲，诚恳意切

商场情景口才：生意场上谈判的重要筹码

情景8：推销游说，以口感人

情景9：问题顾客，耐心讲解

情景10：柜台服务，礼不嫌多

情景11：应对抱怨，不急不躁

情景12：谈判制胜，智力角逐

情景13：庆功宴会，表扬为先

主持情景口才：控制各种场合的语言艺术

情景14：当好主持，妙语如珠

情景15：会议主持，口吐莲花

情景16：电话主持，话语生动

情景17：文艺节目，幽默主持

情景18：视频主持，说演并用

情景19：婚礼主持，演说喜庆

幸福情景口才：家庭幸福情感表达的润滑调节剂

情景20：男士初恋，话上蘸蜜

情景21：女士初恋，含情脉脉

情景22：恋人相处，情从口出

情景23：夫妻相处，这样说话

情景24：夫妻“战争”，好言沟通

情景25：婆媳不和，妥善处理

情景26：翁婿关系，学会客套

情景27：长辈交流，道出诚恳

社交情景口才：社会交往中的表达艺术

情景28：拜访他人，增进情感

情景29：对待采访，要有招数

情景30：朋友沟通，说到点上

情景31：初次交往，热情表现

情景32：面对异性，自然坦诚

情景33：参加宴席，说出精彩

情景34：探望病人，巧作劝慰

情景35：劝架息事，不左不右

情景36：求人办事，话语诚恳

情景37：说服他人，步步诱导

情景38：赞美他人，恰到好处

情景39：批评他人，点到为止

情景40：拒绝他人，巧妙说“不”

情景41：应对挑衅，心平气和

情景42：尴尬场面，巧妙化解

演讲情景口才：大庭广众之下的语言魅力

情景43：演讲艺术，精练恰当

情景44：演讲分类，各具特色

情景45：演讲之前，打好基础

情景46：演讲开始，新颖诱人

情景47：开场败笔，需要警惕

情景48：演讲途中，吸引听众

情景49：出现问题，巧妙解决

情景50：演讲高潮，制造机巧

情景51：结束演讲，余音绕梁

辩论情景口才：所向披靡的舌枪唇剑

情景52：辩论准备，成功加码

情景53：辩论场上，无懈可击

情景54：辩论中途，唇枪舌剑

情景55：击败对手，全凭技巧

即兴情景口才：生活“现场直播”中的口头发挥

情景56：即兴说话，掌握听众

情景57：即兴交谈，获取印象

情景58：即兴逗乐，幽他一默

附录口才常用素材库速查

名言警句

经典歇后语

生活顺口溜

经典俗语

谚语

俏皮话

经典成语典故

常用知识数据

流行话题

前言

“一言足以兴邦，一言可以亡国。”古人已充分认识到了会说话的重要性。今天，会说话作为一种必备的个人素质，其重要性已不言而喻，它对于个人的成败荣辱具有至关重要的作用。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”美国著名政治家、外交家富兰克林也说过：“说话和事业的进步有很大的关系。你如出言不慎，你如无理跟别人争吵，那么，你将不可能获得别人的同情、合作和帮助。”

的确，一个人是否有能力，以及这种能力能否发挥出来，其中重要的因素之一是取决于他说话的技巧高明与否。会说话的人，纵然口若悬河，滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语，一字千金，也能绕梁三日。语言真是神奇，一句话说得好，就可能福从口入；一句话说得不好，也可以祸从口出。一句话可化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可以化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和成功。

事实就是如此，语言能力是人们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬；比尔.盖茨的一席话，能促使信息业走进一个全新的领域；格林斯潘的一席话，能令纳斯达克的股价疯狂飙升。说话水平高，能说会道，你就会广结良缘，拥有很多朋友，他们会在关键时刻助你一臂之力，为你排忧解难，让你办起事来游刃有余。

因此，我们组织编写了本书，历时一年之久。这其中耗费了几位撰写老师的大量心血，他们都是演讲战线上的佼佼者，书中凝结着他们的成果，他们的宝贵经验将给阅读此书的每一位读者带来裨益。在此，编者衷心地对他们表示感谢。

其实，人生就像一场戏，时时都会遇到需要你不得不表演的“戏”，职场上，求职时，你要演好这个情景的“戏”，才能赢得好工作；相处好同事、上司、下属，你的工作才能蒸蒸日上，成绩斐然；商场上，说服得了顾客，销售才能成功；生活中，谈成对象，夫妻、婆媳相处得好了，才能无后顾之忧；社交中，拜访他人、朋友沟通、面对异性、参加宴席、探望病人、宴请宾客、劝架息事，这一个个的场景，都要求你一一演好；遇到需要你主持一场晚会、一个会议时，该怎么样说、说什么？作为一个企业，如何应对媒体的采访？演讲和辩论场上，更需要你演好这一个个情景。而在这一个个情景之中，如何说？怎么说？说什么？我们都给出了相应的答案。而口才常用素材库更为你在将来遇到不同情景时如何应答，提供了方便可查的素材。

本书的最大目的，旨在使读者在最短的时间内通过阅读此书，能够掌握说话技巧、修炼说话能力、提高说话水平，做到说话滴水不漏，来为成功插翅，为事业奠基，为幸福添彩。

书中没有讲述玄妙高深的道理，而是引用了大量生动有趣的事例，通俗易懂的语言，对某种特定的情景中，如何说话、说什么话进行了较全面而具体的说明。不论你是静坐下来潜心研读，还是随意翻阅，本书都会带给你有益的启迪。

编者

2008年9月

　　本书的最大目的，旨在使读者在最短的时间内通过阅读此书，能够掌握说话技巧、修炼说话能力、提高说话水平，做到说话滴水不漏，来为成功插翅，为事业奠基，为幸福添彩。书中没有讲述玄妙高深的道理，而是引用了大量生动有趣的事例，通俗易懂的语言，对某种特定的情景中，如何说话、说什么话进行了较全面而具体的说明。不论你是静坐下来潜心研读，还是随意翻阅，本书都会带给你有益的启迪。　　没有社交活动的人生是残缺不全的，没有朋友往来的人生是极其不幸的。在人这一生中，我们需要通过正常的人际交往与这个社会保持联系。健康正常的互访活动，对于建立、加深这种联系，交流信息，沟通感情，都有着其他方式所不可替代的作用。而语言的交流与运用，又在拜访活动中起着至关重要的作用，因此我们应当给予足够重视。本书中没有讲述玄妙高深的道理，而是引用了大量生动有趣的事例，对某种特定的情景中，如何说话、说什么话进行了较全面而具体的说明。不论你是静坐下来潜心研读，还是随意翻阅做片刻的消遣，本书都会带给你有益的启迪。【作者简介】　　山峰，中国赢利口才训练营首席金牌训练导师，赢利团队主教练、咨询师、研究员，学习型组织终生推动者，企业及个人品牌总策划，曾任北京人间远景文化交流有限公司首席团队建设讲师，现任前进动力(北京)文化传媒有限公司总经理中国赢利口才训练营创始人。