客房服务与管理

书籍简介:

本书遵循酒店客房部员工的职业发展规律，从客房认知、客房服务和客房管理三大模块阐述客房工作需具备的理论知识、服务技能和管理能力，并将服务意识、团队意识等软技能融入其中。本书以独特的视角来诠释客房工作：客房部员工像“幕后魔术师”一样，让客人见证奇迹，惊喜不断；客房部员工要主动学习、努力创新，才能够满足新时代客房服务与管理工作的需要。

书籍规格:

书籍信息归属:

客房服务与管理是首都经济贸易大学出版社于2019.9出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 客房－商业服务 ,客房－商业管理 的书籍。