别让不懂礼仪害了你

目　录

第一章　职场礼仪：让自己看起来就像个成功者

如果你想在职场社交中能够被人尊重，被人欣赏和重视，那么首先要做的就是让自己成为一个懂得职场社交礼仪的人。一个懂得职场社交礼仪的人，无论是在言行举止方面还是在穿戴打扮方面，都处处透露着优雅得体、端庄自信的成功者的典范。

第一节　有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行　14

第二节　你没有第二次机会留下第一印象　18

第三节　你的礼仪价值百万　22

第二章　仪容礼仪：拿捏分寸，好仪容价值百万

在我们与别人交往时，别人首先看到的就是我们的仪容。同时，仪容也是自身修养和工作状态的一种反映。一个连自己仪容都不注意的员工，无异于自毁招牌；相反，仪容整洁、得体的员工，在让客户、同事赏心悦目的同时，也能提升企业形象和自身竞争力。

第一节　职场仪容礼仪的基本要求　30

第二节　面容礼仪　35

第三节　细节礼仪　42

第三章　仪表礼仪：合体得宜，穿出魅力和气场

服饰能让你从芸芸众生中脱颖而出，但不是靠夺目的颜色、浮夸的样式、诡异的搭配，而是靠礼仪、品味和得体的着装。只有合体得宜的服饰，才能穿出魅力和气场，给人一种有修养、有气质的感觉。这种通过仪表散发出的人格魅力，无疑会大大提升你的职场社交形象。

第一节　职场服饰礼仪的基本要求　46

第二节　男员工着装要求　50

第三节　女员工着装要求　61

第四章　仪态礼仪：气度不凡，优雅体姿见修养

仪态礼仪即体态礼仪，是指一个人的举止行为和表情动作所应该遵守的一种行为规范。员工在职场中的举手投足、一颦一笑都是体态语言，不同的体态语言直接反映了员工的个人修养和精神面貌的优秀与否，也会直接影响他人对自己的印象和评价。只有掌握正确的体态礼仪，才能让自己的举止端庄文雅、落落大方，给他人留下一种气度不凡的印象。

第一节　头部要遵循的礼仪　66

第二节　主要姿态礼仪　72

第三节　手势语的使用　81

第四节　你会握手吗　86

第五节　送接名片礼仪　92

第五章　言语礼仪：内外兼修，有“礼”不在声高

言语礼仪是衡量一个人职场人际关系是否良好的重要指标，只有使自己的言语得体、规范，才能在和他人交谈、交往的过程中获得他人的认可，给他人留下良好的印象。这就要求职场人士能够内外兼修，不只要有良好的仪容、仪表，还要有良好的言语礼仪。

第一节　掌握必要的职场用语　96

第二节　职场言语基本要求　102

第三节　其他语言礼仪　107

第四节　职场言语禁忌　112

第六章　办公室礼仪：有条不紊，左右逢源

办公室是个看似简单其实非常复杂的场合，它需要职场人士能够正确地和同事、上司、下属相处和交往，只有掌握了相关的办公室礼仪，才能在和同事、上司、下属相处和交往的过程中做到有条不紊、左右逢源。

第一节　办公室人际交往　116

第二节　与同事相处的礼仪　122

第三节　与上司相处的礼仪　129

第四节　与下属相处的礼仪　137

第七章　公关礼仪：步步为营，公关就是“攻关”

在职场中生存，免不了和客户打交道，这个打交道的过程，也被称为公关。要想在这个公关过程中顺利“攻关”，拿下客户，让客户成为自己的合作伙伴，就必须懂得一定的公关礼仪，公关礼仪是成功“攻关”的必要保障。

第一节　怎么招待客户才能满意　142

第二节　主动拜访更要注重礼仪　151

第三节　 有“仪”更要有“礼”：赠送礼品的礼仪　156

第八章　商务礼仪：有条不紊，让礼仪为商务活动埋单

凡是在职场中生存的人，就不可避免地要学习商务礼仪，因为商务礼仪是展示自我形象和社交能力的关键因素。商务礼仪非常广泛，它包括会议礼仪、演说礼仪、谈判礼仪、媒介沟通礼仪等各方面的礼仪知识，只有我们切实掌握了商务礼仪的内涵，才能在商务活动中赢得交往对象的尊重、欣赏，成为一名出色的社交达人。

第一节　会议礼仪：找到自己的角色　164

第二节　演说礼仪：发言激情洋溢　169

第三节　谈判礼仪：从对抗到合作　172

第四节　媒介沟通礼仪，搭起互动桥梁　180

第五节　职场中的次序礼仪　185

第九章　餐饮礼仪：推杯换盏间虏获人心

身为职场人士，参加各种各样的聚餐是不可避免的事情。身处聚餐中，一个人的气质、修养、品德都会在就餐过程中展露无遗。要想维护好自己的良好形象，给人一种高雅的印象，就必须学会餐饮礼仪。否则，我们就会破坏聚餐的和谐气氛，使自己不受他人欢迎。

第一节　如何赴宴才能不失礼貌　192

第二节　宴请礼仪：考虑周全才能马到成功　194

第三节　公司聚餐应遵循的礼仪　198

第四节　饭桌上不可不知的礼仪常识　201

附录：职场礼仪自测题　213

《别让不懂礼仪害了你：最实用的8大职场礼仪修炼课》专治以下疑难杂症：慎言慎行，领导却觉得你不懂事！以和为贵，同事或客户却常常不给好脸色。工作勤奋努力，职位却岿然不动，升职也总与自己无关。总觉得别人会来事儿，自己却学不会，很迷茫，很痛苦！别告诉我你懂职场礼仪，《别让不懂礼仪害了你：最实用的8大职场礼仪修炼课》告诉你仪容：如何做，才能给人留下最好的第一印象？仪表：你知道不会穿衣服，很有可能会坏了你的大事吗？仪态：在沟通时，你的肢体语言很有可能会出卖你。言语：话有三说，巧说为妙，你会说话吗？办公室：与同事、领导相处，如何才能自然顺畅？公关：与客户打交道，如何才能成功“攻关”商务：重要接待，细节决定成败。餐饮：餐桌之上，其实你不喝酒，也能周全大局且不失礼仪。如何在职场上获得发展，唯一的办法就是在人群中脱颖而出。形象就是能力与修养的外在表现，也是一个人对其所处环境规则理解程度的表现，因此你的形象价值百万。《别让不懂礼仪害了你》是一本书内容凝练、图文并茂的书，一步步教你从仪表、服饰、介绍、握手、电话、礼品、宴会等方面，全面提升你的职场素养。从此，自信将与你为伴，你将会悄然发现美好的事情在不断地向你靠近。