金口才成就一生

第一章说好第一句话，从关键点深入

1.陌生到熟悉，靠说话搭桥

2.说话文明，待人谦和

3.多说鼓劲话，不说丧气话

4.与其争论不休，不如保持沉默

5.瞎编乱造不如坦言相告

6.没话找话，融洽气氛

7.说出满足他人愿望的话

8.说话要有度，做人要留情

9.抓住关键，说话才会有分量

第二章话入肺腑如品茗，用活赞美和批评

1.良好的交流从赞美开始

2.赞美让人心花怒放

3.客气话不能太多，恭维话应有新意

4.赞赏不等同于“拍马屁”

5.婉言批评胜过当面指责

6.查清事实，耐心沟通

7.批评语也要“动听”

8.对知错者无需恶语指责

9.批评理由充分，不要无端指责

第三章说拒绝的话要委婉，说求人的话有力

1.说话合情理，拒绝不尴尬

2.说话留余地，歧义拒绝他人

3.拒绝的话要巧说

4.欲抑先扬，拒绝前先表示认可

5.巧借类比拒绝，言在彼而意在此

6.用温和的语言拒绝他人

7.拒绝异性时，说话讲分寸

8.从对方得意处谈起

9.耐住性子，说明难处

10.向人求助时不能失尊严

第四章口无遮拦易树敌，避开禁忌不碰壁

1.闲谈莫论人非

2.忌把“我”字挂在嘴边

3.管理者说话禁忌

4.不可直言直语

5.旁敲侧击，解决问题不树敌

6.计划周密，说话才能天衣无缝

7.三思而后说，自夸的话最好不说

8.与同事说话不能忽视小节

9.看人说话，交浅不可言深

10.酒桌上说话更要注意分寸

第五章言语多些幽默，交流少些麻烦

1.巧借“幽默”摆脱尴尬

2.谈吐“幽默”化怒气

3.以幽默语言烘托气氛

4.以幽默语言打动人心

5.用“幽默”消除麻烦

6.用幽默语言免去争吵

7.用幽默语言拒绝他人

8.幽默可将建议轻松化

9.幽默语言能让感情升温

10.名人的幽默语言

第六章调整说话方式，说服以理服人

1.掩盖意图，绕弯说话

2.分析事实，说服不难

3.抓住时机，谨慎说话

4.言语犀利，滴水不漏

5.机巧语言，引导对方

6.移花接木，妙语激将

7.用荒谬的语言点醒对方

8.发挥“高帽子”的作用

9.以理服人，灵活说话

10.说话靠嘴巴，说服靠技巧

第七章遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬

1.找准反驳的时机和话题

2.以含蓄的语言表达不满

3.以事实反驳无稽之谈

4.说软语，打破僵局

5.语随境变，问题容易解决

6.借人之口，传己之事

7.含糊其辞，摆脱窘境

8.好话好对，恶语决不嘴软

9.出现口误，需及时补救

10.调侃自己，以消除隔阂

第八章说话因人而异，交谈分清场合

1.多用谦词好办事

2.领导者说话的“十忌”

3.语言委婉容易让人接受

4.注重交谈的礼节

5.语言优美才能在社交中游刃有余

6.物往贵处说，人往年轻讲

7.说话要抓住要害

8.让别人先说，自己后说

9.说出上司爱听的话

10.让寒暄恰到好处

第九章锻炼说话技巧，有技巧才主动

1.借力打力，抓时机说话

2.谈判靠真诚更靠说话

3.口无遮拦失去主动

4.深入主题，抓住说话主动权

5.逞口舌之快，惹长久怨恨

6.说话说透，说人说心

7.说实话也得看时候

8.点到为止，不把话说绝

9.含糊其词应对刁难

10.用亲情话打动对方

第十章说话察言观色，交谈抓住人心

1.说话之前动点脑筋

2.言辞晓以利益，以利益打动人

3.说话开好头，生意不用愁

4.观其态，听其音，找话题

5.与客户交谈的原则

6.说对方乐于接受的话题

7.用生动的词汇设悬念给对方

8.在客户的名字上做文章

9.诚实的交流更有利于谈判

10.发挥口才威力，让别人接受你的意见

十一章说安慰话暖人心，说真情话情更浓

1.多说关心的话，才能打动人

2.对人多说安慰话

3.良言一句严冬犹暖

4.忠言也能不逆耳

5.语言要有亲和力

6.过火的玩笑等于恶语中伤

7.沟通的前提是理解和尊重

8.将心比心，真诚话最能感动人

9.把“对不起”说活

10.尊重性的话要多说

第十二章家庭沟通靠交流，言语和谐更温馨

1.温馨语言找美好回忆

2.夫妻感情用语言调剂

3.“花言巧语”讨婆婆欢心

4.如何讨岳父母的欢心

5.表达情感要会说

6.柔情蜜语化矛盾

7.用交流代替唠叨

8.用体贴话把温暖送给爱人

9.能言善辩，男人不难做

10.真心交流，做子女的知心父母

前言

口才的力量究竟有多大？

口才可以征服世界上最复杂的东西人的心灵。出众的口才能力可以使陌生人很快熟识起来；相敌对的人可以消除隔阂和仇视；兵戎相向的两个国家可以化干戈为玉帛。总之，小到个人，大到社会团体、集团之间、国家之间的矛盾都可以通过它得到解决。正所谓“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。

汉代刘向在《说苑.善说》中所写：“昔子产修其辞而赵武致其敬，王孙满明其言而楚庄以渐，苏秦行其说而六国以安，蒯通陈其说而身得以全。夫辞者，乃所以尊君、全身、安国、全性者也。”

正是由于认识到了语言的重要性，一批又一批杰出的演讲家和口才大师如雨后春笋般涌现，如马克思、列宁、林肯、丘吉尔、戴高乐、拿破仑、孙中山、毛泽东、周恩来、鲁迅、闻一多等等。他们凭着一副好口才牵引着世界各地人们的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就着自己的梦想和事业。

当今社会，口才的魅力显得越发重要。可以说每一个环节都离不开口才，每次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘，或者是很好的“点子”献给老板，都需要张嘴去“说”。缺少口才，没有一定的口才能力是吃不开的。

人生在世，每个人都会有梦想，都会渴望成功，而要想取得成功就不能忽略了口才这一关键环节。世界著名心理学家、奥地利人阿德勒曾指出：要成功就要找到能够帮助你成功的人，想要抓住这些人就要紧紧抓住他们的内心，而抓住这些人的内心靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理，看透对方的内心，在此基础上用巧妙的言辞发表意见和看法。这样更能够得到别人的认同，因而也就容易取得成功。

好口才让你的财富迅速提升，爱情找到甜蜜，亲朋关系更加紧密，事业上走向成功！《金口才成就一生》里面没有高深的道理，都是一些深入浅出、贴近工作和生活的事例，展现成功人士说话办事的完美艺术，相信不管是茶余饭后随意翻阅，还是静坐潜心阅读都会受益匪浅。

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