物流企业市场营销

第一篇 物流企业市场营销基础知识

第一章 物流企业市场营销导论／3

第一节 市场营销学概述／4

一、市场营销学的基本概念／4

二、市场营销观念的演变与发展／6

三、新旧市场营销观念的区别／9

四、市场营销者／10

五、市场营销的功能与作用／10

第二节 物流企业概述／12

一、物流企业的概念和基本特征／12

二、物流企业的类型／14

三、物流企业服务的內容／16

第三节 物流企业市场营销／16

一、市场营销与物流的关系／16

二、物流市场营销的主要特点／18

三、物流市场营销的意义与作用／18

四、我国物流企业市场营销的现状／19

五、现代物流应树立的营销观念／20

六、物流企业市场营销管理／23

第二篇 物流企业市场营销行为分析

第二章 物流市场营销环境分析／35

第一节 物流市场营销环境概述／37

一、物流市场营销环境的含义／37

二、物流市场营销环境的特征／40

第二节 物流市场营销的宏观环境分析／42

一、政治与法律环境／42

二、经济环境／44

三、科技环境／48

四、自然环境／49

五、社会文化环境／50

六、人口环境／50

第三节 物流市场营销的微观环境分析／51

一、企业內部环境／51

二、供应者／52

三、营销中介／52

四、客户／52

五、竞争者／53

六、社会公众／55

第四节 物流企业市场营销环境的分析方法／56

一、PEST分析方法／56

二、五力竞争模型分析法／58

三、SWOT分析法／61

第三章 物流市场营销调研与实务／73

第一节 物流市场营销信息系统／75

一、物流市场营销信息概述／75

二、物流市场营销信息系统的內涵与特点／76

三、物流市场营销信息系统的组成／77

四、物流市场营销信息系统的职能／78

五、物流市场营销信息技术的应用／79

第二节 市场营销调研／82

一、物流市场营销调研的含义与作用／82

二、物流市场营销调研的类型／83

三、物流市场营销调研的內容／85

四、物流市场营销调研的程序／87

五、物流市场营销调研的方法／90

六、物流市场营销调研的主要技术／94

第三节 物流市场调研信息研究／96

一、市场调查资料的整理与分析／96

二、调查数据的分析／98

三、市场调查分析方法的类型／99

第四节 物流市场调研报告／101

一、设计数据汇总／101

二、设计报告格式／101

三、调查报告的撰写／106

第四章 物流市场购买行为分析／114

第一节 物流市场的购买行为／115

一、物流市场的概念与特征／115

二、物流市场的参与者分析／120

三、物流市场中客户的购买行为研究／121

第二节 物流市场的购买决策／127

一、购买行为的分类／127

二、购买决策的过程／128

三、物流客户购买过程的影响因素分析／132

第五章 物流目标市场营销／143

第一节 物流市场细分／145

一、物流市场细分的概念／145

二、物流市场细分的意义／146

三、物流企业市场细分的原則／147

四、物流企业市场细分的步骤／148

五、物流企业市场细分的类型／150

第二节 物流目标市场选择／155

一、物流企业目标市场的概念及类型／155

二、选择物流目标市场的影响因素／158

三、物流目标市场策略的选择／160

第三节 物流企业的市场定位／163

一、物流市场定位的概念／163

二、物流市场定位的步骤／164

三、市场定位策略／166

第三篇 物流企业市场营销战略

第六章 物流企业的市场竞争战略／181

第一节 市场竞争概述／183

一、市场竞争的含义／183

二、影响企业竞争的五种力量／183

三、市场竞争的形式／188

四、物流企业市场竞争的特点／190

第二节 物流企业竞争者分析／192

一、识别物流企业的竞争者／192

二、识别竞争对手的目标与策略／195

三、评估竞争者的优劣势／195

四、判断竞争者的反应模式／196

五、竞争对策分析／197

六、竞争定位／198

第三节 物流企业的市场竞争战略／199

一、市场竞争的基本战略／199

二、市场竞争的具体战略／203

第七章 物流企业的产品策略／220

第一节 物流产品概述／221

一、现代产品观念／221

二、物流产品概述／222

三、物流产品组合／227

第二节 物流新产品开发／230

一、物流新产品的概念／230

二、开发物流新产品的意义／231

三、物流新产品开发的准则／232

四、物流新产品开发的程序／233

五、物流新产品的发展趋势／237

第三节 物流产品生命周期策略／240

一、物流产品生命周期概念／240

二、物流产品生命周期特点／241

三、物流产品生命周期策略／243

第四节 物流品牌与品牌战略／246

一、物流品牌／246

二、物流品牌的意义／248

三、物流品牌战略／249

第八章 物流企业的价格策略／261

第一节 物流产品定价／263

一、物流产品价格／263

二、物流企业定价步骤／264

三、影响物流企业定价的因素／265

第二节 物流产品定价方法／271

一、成本导向定价法／271

二、需求导向定价法／274

……

第九章 物流企业的分销策略

第十章 物流企业的促销策略

第十一章 物流企业的服务营销策略

参考文献

《物流企业市场营销》根据物流企业市场营销实务性工作的需要，主要介绍了物流企业营销管理的理论知识与相关岗位操作技能，共三第十一章。第一篇是物流企业市场营销基础知识（第一章），主要从市场营销、物流企业以及两者结合的角度引出《物流企业市场营销》的主要内容。第二篇是物流企业市场营销行为分析篇（第二章至第五章），分别从营销环境、营销调研的方式方法、购买行为分析、目标市场选择这四个方面，对物流企业开展市场营销活动提供一个理论上的指导与借鉴。第三篇是物流企业市场营销战略（第六至第十一章）。含括了营销学中常见的战略理论及其在物流企业的应用，如市场竞争战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略和服务营销策略，用来指导物流企业制定策略方针政策。《物流企业市场营销》可作为高职高专教育，开放教育院校物流管理专业学生用教材，也可供企业物流管理与技术人员进行业务学习时的培训教材使用。