书籍简介:

《跨文化交流》课程主要学习旅游行业人员所需的与不同文化背景的人交流、沟通的知识，在不同文化背景环境下工作；学习对客服务的技能、知识和态度，并运用于旅游行业的接待工作中。主要内容有：1.旅游行业工作人员怎样与来自不同文化背景的同事相处、交流。2.旅游行业工作人员怎样与来自不同文化背景的顾客相处、交流。3.工作场所的交流技巧（1）语言交流方式（2）非语言交流方式（3）交流方式的选择4.处理跨文化冲突的技巧（1）处理跨文化冲突的方法（2）处理跨文化交流障碍的方法5.团队工作。

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	9787562164364 如需购买下载《跨文化交流》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	重庆	出版单位	西南师范大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	20.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	85	印数

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书籍信息归属:

跨文化交流是西南师范大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 G115 的主题关于文化交流－中等专业学校－教材的书籍。