话里有话

第一章 话里有话：小话语中的大秘密

1.萧伯纳崇拜的人是谁

2.张融话中有话，太祖兑现承诺

3.“你用不着跑在别人的后面”--感谢母亲的激励

4.柯立芝总统--“我不想再干这个行当了”

5.小时了了，大未必佳--孔融巧答讽语

6.刘心武：贾母是政治高手

7.记者话中有话，周总理话中有话

第二章 用耳听内容，用心听感情

1.哪个金人最有价值

2.孩子认为青蛙还是呆在井里比较安全

3.顾客为什么不买他的车

4.不要做令人反感的“插话者”，应在适当的时机插话

5.林克莱特打断孩子的话--话听一半产生的误解

6.用心倾听，恋爱是如何“谈”出来的

7.柠檬片应该在谁的嘴里--倾听的境界

8.巴顿将军尝汤--不懂沟通带来的尴尬

第三章 暗藏玄机--话中话的规则

1.他没有听出上司的话外之音结果错失良机

2.海涅巧答商人讽刺--话里的攻击性

3.覆盖了960万平方公里，但深度只有1厘米--话里的批评

4.听懂客户“话外音”，有助于工作顺利进行

5.老板讲的三个故事

6.天下英雄，唯使君与操尔--听出话外之音，逃杀身之祸

7.别人不是真的对她家宝宝感兴趣

8.“义气”用事--“不解上司风情”，升职的不是他

第四章 洞明先机，听懂不难

1.食之无味，弃之可惜的“鸡肋”

2.学会揣摩上司的“弦外之音”

3.听话听音，把握成交的先机

4.赞扬“中国人排队”的话外之意

5.说话要懂得“绕个弯”

6.纪晓岚暗讽和坤，深谙话里话外之意

7.学会“听话”的智慧

第五章 细微之处见真意，沟通也是一种境界

1.黛玉的哭--表情是另一张嘴

2.细节之处悟出话外音--听懂客户有助于工作顺利

3.跟着说话人的节奏，做一个听力高手

4.警官听懂话中话，救了维特一命

5.“时机成熟了”他却不想离开公司了

6.“可以吗？”--洛克菲勒的女婿和世界银行的副总裁

7.追问下去才认识到自己的不足

8.她说了不该说的话--职场新人小心祸从口出

9.管理者沟通的基石--学会听

第六章 把握重点--听懂别人的必杀技

1.双汇广告--“葛玲是谁”带来的特殊效益

2.和坤是个好“秘书”--善于听重点

3.承认你某部分不安的人

4.布朗美国国会演讲话里话外的意思

5.房产商暗示--“穷人”再等等

6.莫把别人的夸赞当“补药”吃

7.不会听话，梁山伯痛失祝英台

8.说话、听话都要懂得抓重点

第七章 深谙话中深意，职场没有秘密

1.职场“话外音”，你听懂了吗

2.请不要相信“招聘已经结束”

3.合作的黄金定律--掌握每次谈话的密度

4.听听办公室八卦

5.听懂招聘者的暗语

6.言不由衷的赞扬--有些话听不懂又何妨

7.并不是每个人都有义务接受“大公司礼仪”

8.老板说的话他听得懂，他说的话老板听得进去

9.把批评“夹”在赞扬中

第八章 表达内心真意，委婉利用话外之音

1.晏子妙语讽楚王

2.曹植“七步诗”暗示兄长

3.“是狼”是狗，“上竖”是狗

4.陈毅的绵里藏针

5.我是一辆福特，不是一辆林肯--道破自己立场的福特总统

6.陈佩斯评价小沈阳话里有话

7.让小偷自动交出赃物

8.拿什么来换女尸身旁的木炭--总理拒绝老外的要求

9.用委婉的语言使对方知趣

第九章 妙语背后的“真言"又是什么

1.老板背后的夸赞才是他进步的真正动力

2.胡雪岩自保关键--有话不要直接说

3.聪明的人有肉吃--苏轼的迂回口才战术

4.“明知故问”--教授并不糊涂

5.原来领导对他的表扬另有所指

6.启功先生幽默表谦虚

7.苏格拉底的自嘲，让尴尬巧妙化解

8.晏子声东击西，实话巧说更有效

9.女作家巧用隐语，弦外之音有深意

10.绕个弯儿，旁敲侧击达目的

第十章 会说话，创造营销奇迹

1.日本推销之神原一平：赞美的话敲开了客户的门

2.女服务员“妙嘴生花”，账上又添金

3.哪个小贩最赚钱--说话说到心坎里

4.拿佛的“假话”攻破客户的堡垒

5.巧舌蕴诚意，老店员真话卖假画

6.了解客户的欲望，给足对方面子

7.巧妙诱导，与顾客建立“统一战线”

8.能说还要会说，列车员的完美推销

9.了解客户心理倾向，签单更容易

倾听具有神奇的力量，它可以使人变得智慧，赢得别人的信赖与尊重。
对话从听开始，倾听从心开始。人难以改变别人的心，但是可以赢得对方的心，只有倾听才能够赢得对方的心。走进书中，能让你成为真正深谙倾听之道的交际高手。

只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。学会倾听，是人生道路上的必修课。
听得出那些弦外之音吗？只有倾听才能赢得对方的心。让你成为深谙倾听之道的高手。
对话从倾听开始，倾听从心开始。深谙话中深意，职场没有秘密。