民航空乘服务技巧与案例分析

书籍简介:

本书是为培养民航空乘人员而撰写的专业书。内容包括：民航空乘人员的职业素养、工作程序、服务技巧、心理常识、医疗卫生知识、礼仪修养、语言技巧及应具备的相关知识等。

书籍规格:

书籍信息归属:

民航空乘服务技巧与案例分析是中国广播电视出版社于2005.02出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－航空运输－服务人员－基本知识 的书籍。