人身保险

前言

模块1 宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井—— 人身保险认知 1

情境1 人身保险值得你热爱—— 保险从业准备 2

子情境1 人身保险基本认知 3

子情境2 人身保险功能、种类认知 15

子情境3 人身保险发展历史认知 20

小结 27

复习思考题 27

挑战自我—— 实践训练 28

技能大比武 28

情境2 生活前进的助推器—— 人身保险合同业务处理 29

子情境1 人身保险合同基本认知 30

子情境2 人身保险合同要素认知 34

子情境3 人身保险合同条款认知 39

子情境4 人身保险合同订立与变更 46

子情境5 人身保险合同履行与终止 50

子情境6 人身保险合同解释与争议处理 52

小结 56

复习思考题 56

挑战自我—— 实践训练 57

技能大比武 63

模块2 让您高枕无忧，与您共度难关—— 人身保险产品 65

情境3 愿您一生平安—— 人寿保险产品 66

子情境1 人寿保险基本认知 67

子情境2 普通人寿保险 70

子情境3 年金保险 76

子情境4 特种人寿保险 82

子情境5 创新型人寿保险 86

小结 95

复习思考题 95

挑战自我—— 实践训练 96

技能大比武 96

情境4 苦难之后的真情慰藉—— 人身意外伤害保险产品 97

子情境1 人身意外伤害保险基本认知 98

子情境2 人身意外伤害保险操作实务 107

小结 117

复习思考题 117

挑战自我—— 实践训练 118

技能大比武 118

情境5 为冬天准备足够的粮食—— 健康保险产品 119

子情境1 健康保险基本认知 120

子情境2 医疗保险 132

子情境3 失能收入损失保险 137

子情境4 其他健康保险 141

小结 150

复习思考题 150

挑战自我—— 实践训练 151

技能大比武 151

情境6 播撒爱的种子—— 团体人身保险产品 152

子情境1 团体人身保险基本认知 153

子情境2 团体人身保险险种介绍 159

小结 165

复习思考题 166

挑战自我—— 实践训练 167

技能大比武 167

模块3 特别的爱给特别的你—— 人身保险业务 169

情境7 好东西要大家一起分享—— 人身保险营销 170

子情境1 保险营销认知 171

子情境2 保险营销技巧 181

子情境3 保险客户服务 194

小结 199

复习思考题 199

挑战自我—— 实践训练 201

技能大比武 201

情境8 相信我，不会错—— 人身保险承保与理赔 202

子情境1 人身保险承保实务 202

子情境2 人身保险核保实务 205

子情境3 人身保险理赔实务 214

小结 226

复习思考题 227

挑战自我—— 实践训练 227

技能大比武 228

情境9 保障、避税、养老、理财全接触—— 个人人身保险规划 229

子情境1 人身保险规划基本认知 230

子情境2 人身保险个人购买实例 234

小结 242

复习思考题 242

挑战自我—— 实践训练 243

技能大比武 243

参考文献 244

本书内容分为人身保险认知、人身保险产品和人身保险业务三大部分，具体包括保险从业准备、人身保险合同业务处理、人寿保险产品、人身意外保险产品、健康保险产品、团体人身保险产品、人身保险营销、人身保险承保与理赔、个人人身保险规划。为了便于教学，创造条件引导学生积极思考、主动参与，本书在编写过程中采用了情境演练模式，同时还有针对性地在正文中插入案例和拓展阅读，每个情境的前面有学习目标，后面有丰富的复习思考题、实践训练和技能大比武，以强化学生对知识的理解和把握，增强学生的实际业务能力。
本书可作为高职高专金融专业、保险专业的教材，也可作为保险公司、保险代理公司、保险经纪公司等相关企业从业人员的培训用书，同时还可以作为人身保险的保户和利益相关人士了解人身保险知识的参考书。