商务谈判

第一章 商务谈判导论

第一节 商务谈判的概念和特点

第二节 商务谈判的主要类型

第三节 商务谈判的价值标准和原则

【思考与练习】

第二章 商务谈判的程序与事项

第一节 谈判准备阶段与事项

第二节 正式谈判阶段与事项

第三节 谈判后续阶段与事项

【思考与练习】

第三章 商务谈判的心理与思维

第一节 商务谈判的心理

第二节 商务谈判的思维

第三节 商务谈判的语言

【思考与练习】

第四章 商务谈判的礼仪与禁忌

第一节 商务谈判准备阶段的礼仪与禁忌

第二节 谈判过程中的有关礼仪与禁忌

第三节 参观企业时的礼仪与禁忌

第四节 宴会上的礼仪与禁忌

第五节 其他礼仪与禁忌

【思考与练习】

第五章 商务谈判各阶段的策略与技巧

第一节 谈判开局阶段的策略与技巧

第二节 谈判报价阶段的策略与技巧

第三节 谈判磋商阶段的策略与技巧

第四节 谈判缔约阶段的策略与技巧

【思考与练习】

第六章 商务谈判的综合技巧

第一节 谈判中倾听与察看的技巧

第二节 谈判中提问与应答的技巧

第三节 谈判中叙述与说服的技巧

【思考与练习】

第七章 商品贸易谈判

第一节 国际商品购销合同基础

第二节 国际商品买卖的价格谈判策略

第三节 国际商品贸易的风险预测与谈判策略

【思考与练习】

第八章 技术贸易谈判

第一节 技术与技术贸易概述

第二节 技术贸易谈判的重点内容

第三节 技术价格的形成与谈判策略

第四节 国际技术贸易风险预测与谈判策略

【思考与练习】

第九章 服务贸易谈判

第一节 对外承包工程业务谈判

第二节 对外劳务合作业务谈判

第三节 国际保险业务谈判

【思考与练习】

第十章 企业合资、合作经营谈判

第一节 设立中外合资经营企业谈判

第二节 设立中外合作经营企业谈判

第三节 对外投资设立企业谈判

【思考与练习】

附录1 谈判人员能力测试

附录2 商务谈判经典案例

参考文献

《商务谈判/“十二五”职业教育国家规划教材·高职高专财经类专业规划教材》在编写过程中力求突出以下特点：一是在浓缩相关理论和基础知识的基础上，突出可操作性和实用性，注重阐述商务谈判过程中所应采取的不同对策与技巧；二是在相关章节中穿插了大量的实例和案例分析，其中既有导入案例的阐述，也有经典案例的分析，还有拓展案例的思考，从而在书本中再现富有活力和创造性的商务谈判活动，使之更加贴近于商务谈判的实践；三是注重思考与练习题的启发性和实操性，即通过思考与练习题，一方面有利于巩固学生和读者所学的知识，另一方面也有助于提升学生和读者运用所学理论与知识来分析现实商务活动的能力与素质。