消防舆情危机处置

第一章 消防舆情概述第一节 消防舆情的含义第二节 消防舆情与消防舆论辨析一、舆论与舆情的共同点二、舆论与舆情的差异第三节 消防舆情的类型一、按媒体类型分类二、按产生效果分类三、按照舆情客体行为分类第四节 消防网络舆情的特征一、消防网络舆情形成迅速、社会影响大二、消防网络舆情的表达主体容易出现言语失范现象三、消防网络舆情成为新的社会组织活动的主要载体，很容易形成群体性事件四、消防网络舆情定位监控和取证处置难

第二章 消防舆情的形成及传播第一节 消防舆情的形成一、意见萌芽阶段二、意见整合阶段三、获得影响力阶段第二节 消防网络舆情的形成过程一、消防网络舆情热点的凸显二、网民之间的相互辩论三、公安消防部队的及时表态第三节 消防舆情传播主体一、传播主体之一：公众二、传播主体之二：媒体三、传播主体之三：公安消防部队第四节 消防网络舆情的传播一、信息发布二、信息转发三、信息评论四、消防舆情的传播载体第五节 消防舆情传播的特点一、消防舆情传播速度快，涉及面广二、消防舆情报道不实所产生的负面警情是网民关注的热点三、消防舆情应全力妥善处置四、消防舆情必须纳入社会应急管理的重要内容五、提高消防网络舆情的处置能力六、加强对消防网络舆情的管理

第三章 消防舆情的监控第一节 舆情监测概述一、舆情监测的定义二、舆情监测的主要流程三、监测系统四、系统功能第二节 舆情监测方法一、社会和传统媒体舆情监测方法二、新媒体舆情监测方法第三节 消防舆情监控模式第四节 消防舆情的监控体系一、必须高度重视消防舆情工作，践行先进的消防舆情监控理念二、必须健全消防舆情监控机制，优化消防舆情监控手段和方法三、要加强与网络单位的联系沟通，完善消防舆情联防联控体系

第四章 消防舆情收集与分析第一节 消防舆情信息收集整理一、公安消防部队内部的舆情监测和收集机构二、新闻媒体报道三、地方群众来信来访四、公安消防部队内部文件材料五、互联网 ……第五章 消防舆论的引导第六章 突发公共事件的消防舆情危机第七章 消防新闻发言人制度第八章 消防新闻发布第九章 基层官兵应对媒体和记者的技巧第十章 微时代下的消防舆情附录 范平安编辑、策划、导演六部消防安全教育系列电影科教片剧本及其他

《消防舆情危机处置》由范平安主编，是为满足公安消防部队分析研判消防舆情、迅速有效地处置舆情危机的需要而编写。本书共十章，共四十九小节。第一章—第五章对消防舆情的定义、类型和特征进行了简单的概述，分析了消防舆情的形成、传播、监测、收集与分析，讲解了消防舆论的引导的原则、策略及方法。第六章立足于消防部队实际，概括总结当前我国消防部队舆情危机产生的原因及危机处置中存在的主要问题，研究分析消防舆情的研判和危机处置的机制、原则和应对措施。