电子商务基础与应用

上篇 看一看：什么是电子商务

第一章 电子商务概述

第一节 认识电子商务

一、生活中的电子商务

二、电子商务与传统商务

三、电子商务的优势与局限

第二节 了解电子商务

一、电子商务的定义

二、电子商务的分类

三、电子商务的构成要素

四、电子商务的业务流程

技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研

技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研

案例分析

本章小结

第二章 电子商务技术基础

第一节 计算机网络概述

一、计算机网络基础

二、Internet基本原理

技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录

第二节 移动电子商务概述

一、认识移动电子商务

二、移动电子商务的应用领域

三、移动电子商务的实现技术

第三节 Internet的主要功能及应用

一、WWW服务

二、电子邮件

技能训练2-2 邮件账户的设置与管理

三、FTP服务

技能训练2-3 FTP空间操作体验

四、BBS

五、在线交谈

技能训练2-4 Cookies技术的调研与分析

案例分析

本章小结

第三章 电子商务市场分析

第一节 C2C电子商务市场

一、C2C电子商务市场概述

二、C2C平台赢利模式分析

三、C2C电子商务市场分析

四、C2C典型网站简介

技能训练3-1 C2C平台的注册及购物体验

第二节 B2C电子商务市场

一、B2C电子商务市场概述

二、B2C电子商务市场分析

三、B2C典型网站介绍

技能训练3-2 B2C网上商城对比分析

第三节 B2B电子商务市场

一、B2B电子商务市场概述

二、B2B电子商务市场分析

三、B2B电子商务平台的选择与操作

四、B2B电子商务典型网站介绍

技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研

案例分析

本章小结

第四章 电子商务的其他应用

第一节 网上娱乐

一、网上交友

二、网络游戏

三、数字音乐

四、网上聊天

技能训练4-1 即时通信工具的比较与分析

第二节 网上旅游

一、网上旅游市场分析

二、旅游电子商务典型网站介绍

技能训练4-2 机票和酒店的在线预订

第三节 网上教育

一、网上教育市场分析

二、网上教育典型网站介绍

技能训练4-3 网络教育资源分布状况调研

第四节 网络招聘与求职

一、网络招聘市场分析

二、网上求职市场分析

三、网络招聘典型网站介绍

技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查

第五节 电子政务

一、电子政务概述

二、电子政务典型网站介绍

技能训练4-5 政府网站功能分析

案例分析

本章小结

中篇 用一用：如何使用电子商务

第五章 网络信息搜索

第一节 网络信息基本知识

一、网络信息资源的特点

二、网络信息资源的主要种类

技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析

第二节 搜索引擎基本知识

一、搜索引擎的历史及发展趋势

二、搜索引擎的分类及工作原理

三、搜索引擎特性评价

四、常用搜索引擎简介

技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索

技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析

第三节 网络常用信息搜索

一、搜索调研报告范文

二、搜索中小企业的定义和划分标准

三、搜索中小企业相关网站

四、搜索站内信息

技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站

五、利用第三方平台调研

技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息

六、中小企业网站调研

七、搜索学术文档

技能训练5-6 _____省中小型企业电子商务发展状况调研

案例分析

本章小结

第六章 网上支付

第一节 网上支付概述

一、电子支付与网上支付

二、网上支付的主要种类

第二节 网上银行

一、网上银行的主要模式

二、网上银行的主要特点

三、网上银行的支付流程

四、网上银行的业务功能

技能训练6-1 网上银行功能调研

技能训练6-2 网上银行用户体验

第三节 第三方支付

一、第三方支付平台概述

二、第三方支付平台的赢利模式

三、第三方支付平台介绍

技能训练6-3 第三方支付平台用户体验

案例分析

本章小结

第七章 电子商务物流

第一节 电子商务物流概述

一、电子商务物流的概念

二、电子商务与物流的关系

第二节 电子商务物流模式

一、物流模式的主要种类

二、电子商务企业物流模式的选择

技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析

第三节 电子商务物流配送方案

一、电子商务物品包装策略

二、电子商务物流配送方案设计

技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析

案例分析

本章小结

第八章 电子商务安全

第一节 电子商务安全概述

一、电子商务安全问题的产生

二、电子商务面临的安全威胁

第二节 电子商务安全技术策略

一、防火墙技术

二、计算机病毒的防范

技能训练8-1 计算机安全软件的使用

第三节 电子商务交易风险的识别与防范

一、电子商务交易风险的种类

二、电子商务交易风险的识别

技能训练8-2 网络购物风险识别

技能训练8-3 网络贸易风险识别

三、电子商务交易风险的防范

案例分析

本章小结

下篇 做一做：怎样开展电子商务

第九章 网上开店

第一节 网上店铺基本知识

一、网上店铺的特点

二、网店经营商品的选择

技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研

第二节 网上店铺的开设

一、注册会员账号

二、支付宝实名认证

三、淘宝身份信息认证

技能训练9-2 支付宝实名认证

四、在线考试

五、完善店铺信息

六、选择进货渠道

七、发布网店商品

八、店铺风格确定

技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件以上商品

技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺

第三节 网上店铺的经营

一、选择配送方案

二、推广网上店铺

技能训练9-5 网上店铺推广

案例分析

本章小结

第十章 企业网站策划

第一节 企业网站基本知识

一、企业网站概述

二、企业网站的基本元素

技能训练10-1 网页元素分析

第二节 企业网站的主要类型和功能

一、企业网站的主要类型

二、企业网站的主要功能

技能训练10-2 不同类型网站的对比分析

第三节 企业网站的制作和发布

一、企业网站的制作

技能训练10-3 自动生成个人空间

二、企业网站的发布

技能训练10-4 域名设计与查询

案例分析

本章小结

附录A 电子商务类主要岗位简介以银泰网为例

附录B 网络营销类主要岗位简介

附录C 淘宝店铺类主要岗位简介

附录D 技能训练流程

附录E 阅读材料索引

参考文献

《2010年度国家精品课程教材：电子商务基础与应用·“学·用·做”一体化教程（第2版）》精心设计了“看一看：什么是电子商务”、“用一用：如何使用电子商务”、“做一做：怎样开展电子商务”三个循序渐进且前后贯通的篇章以及与之配套的37个“有趣、有用、有挑战性”的技能训练和39篇相关阅读材料，主要涉及电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务市场分析、电子商务的其他应用、网络信息搜索、网上支付、电子商务物流、电子商务安全、网上开店和企业网站策划等内容。

《2010年度国家精品课程教材：电子商务基础与应用·“学·用·做”一体化教程（第2版）》整体结构设计科学、内容丰满、业务流程清晰，是专门针对中等、高等职业院校的电子商务、市场营销、国际贸易等财经类专业开发的工学结合教材，同时非常适合用做企业营销与贸易类岗位员工的培训用书。