机场要客服务

书籍简介:

本书是高端服务理论与实践结合的教材，教材从要客起源，要客（高端旅客）定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手，为培养高层次服务和管理人才奠定基础。

书籍规格:

书籍信息归属:

机场要客服务是航空工业出版社于2013.9出版的中图分类号为 F560.83 的主题关于 民航运输－旅客运输－客运服务－教材 的书籍。