ITIL 2018服务管理与认证考试详解

书籍简介:

本书通过深入解析ITIL的理论知识，并结合当前IT 企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。为了配合读者对ITIL知识的全面掌握，本书特别针对IT服务管理的项目规划与实施进行详细举例。

书籍规格:

书籍信息归属:

ITIL 2018服务管理与认证考试详解是哈尔滨工业大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 F49 的主题关于 信息产业－商业服务－资格考试－自学参考资料 的书籍。