书籍简介:

本书内容包括导论、铁路客运服务人员职业形象塑造、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、行包区服务礼仪、办公区礼仪共五章。本书可以作为职工新职、转岗、晋升的规范化岗位培训教材，也可以作为适应性岗位培训的教材，既可用于各级职业院校教学使用，又可作为职工自学的课本。

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	9787113206154 如需购买下载《铁路客运服务礼仪》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国铁道出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	18.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 15	装帧	平装
页数		印数

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铁路客运服务礼仪是中国铁道出版社于2015.6出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于铁路运输－旅客运输－服务业－礼仪的书籍。