管好员工就用这几招

第一章 管事先管人，管人要管心 1 是做“大哥”还是做“领导” 2 管事先管人，管人要管心 3 好的老板必须是一个心理大师 4 用人不疑，疑人不用 5 知人善任，别让千里马去拉磨 6 欣赏能力比自己强的下属 7 绝对不能开空头支票 8 越是危机，越不能轻易抛弃员工第二章 “无威”不治：管好员工从树立权威开始 1 威信是管理者的第一要素 2 影响力比权力更可靠 3 虎气不足，猴气有余，成不了好领导 4 令出如山，有令必行 5 任何时候都要显得从容不迫 6 精心挑选左膀右臂 7 不要神化自己，偶尔暴露自己的缺点 8 带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施第三章 没有规矩，不成方圆——制度才是真正的老板 1 一流企业用制度管人，二流企业用人管人 2 你不讲制度，别人就跟你讲条件 3 明确告诉员工：什么该做，什么不该做 4 制度不是通用的，必须量身定做 5 制度的设置应兼顾公平和效率 6 制度约束应符合人性需求 7 制度要严谨，切忌朝令夕改 8 制度的生命力在于不折不扣地执行第四章 跟员工沟通：多用建议，少用命令 1 管理之道，在于把握员工的心声 2 坚决不搞“一言堂” 3 跟员工沟通：多用建议，少用命令 4 即使手握真理，也不要咄咄逼人 5 包容下属的“狂妄”意见 6 慎重对待下属的“小报告” 7 员工的“真话”，不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言 8 学会换位思考，站在下属的角度思考问题第五章 激励员工的绝招——不下血本，照样俘获员工“芳心” 1 带队伍的过程就是不断激励员工的过程 2 有效激励要以人为本 3 激励要因人而异 4 别忘了，员工多数时候需要以薪换心 5 关于股份制、分红与年终奖 6 激励员工的五项原则 7 把握好激励员工的“生命周期” 8 感情投资是一本万利的无薪激励第六章 批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人 1 没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心 2 批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人 3 批评时要力争做到心平气和 4 允许下属犯“合理”的错误 5 批评和训斥的场面话要拿捏好 6 巧妙暗示比直接批评更有效 7 “胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错 8 发过火要做好善后工作第七章 给员工授权的绝招——管头管脚，但不要从头管到脚 1 事必躬亲，没有当领导的命 2 走出办公室，总经理才能施展开拳脚 3 有益的情报90%来自于公司之外 4 合理授权，给员工足够的空间想象 5 把握原则，让交办的工作有章可循 6 科学分配任务，下放权力要找对人 7 授权之后不忘检查，监控并不代表不信任 8 授权收权，要做到收放自如第八章 考核员工的绝招——公平公正，不煮“大锅饭” 1 建立完善的个人考核机制 2 公平考核，让每一个员工放心 3 平均不等于平等，绩效考核追求差异化 4 考核要注重实效，不要只做表面文章 5 考核一定要落实到每一个细节上 6 千万不能感情用事 7 不能把资历同能力画等号 8 不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任第九章 如何建设一支打不垮、挖不走的团队 1 团队建设就像揉面团，越筋道凝聚力越强 2 传递正能量，激励员工创造奇迹 3 用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起 4 不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕 5 不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望 6 把“家人意识”融入到团队管理中来 7 引入“鲶鱼”，让团队紧张起来 8 以文化凝聚人心，让团队文化融入每个人的血液第十章 如何解决员工的矛盾与冲突 1 解决员工冲突的6种方法 2 处理员工不满情绪的3大步骤 3 争议面前，做一个公正的裁判 4 给员工一个心理“泄洪口” 5 既要会唱红脸，也要会唱白脸 6 巧妙应对冒犯你的员工 7 有些矛盾“冷”处理更好 8 对于不知好歹的人不必一味退让第十一章 如何应对员工的“跳槽”与去留 1 人才的流失是公司最大的损失 2 容才留才，防止“跳槽” 3 应对员工“跳槽”的6大对策 4 挽留优秀员工的5大原则 5 建立合理的人才约束机制 6 如何体面地辞退不合格员工 7 辞退员工的3大面谈技巧 8 不到万不得已，不要轻易解聘员工第十一章 管得越少，成效越好——让管理回归简单 1 经营企业靠的是“王道”，而非“霸道” 2 无为而治是管理的最高境界 3 经商不是靠蛮力，而是靠智慧 4 领导者一定要有让人甘心追随的魅力 5 领导者加强自我修炼，是“简约管理”的第一步 6 不要当救火队员，让员工自己解决难题 7 领导者影响力大小决定团队气场大小 8 大胸怀、大气魄，成就卓越的领导者

由谢国计编著的《管好员工就用这几招》（杜绝员工“坐、等、靠、要”，打造一线完美执行力，彻底解放管理者！） 为什么涨了工资，员工也不领情？为什么部门之间有隔阂，同事之间有纷争？为什么执行总是不到位，看好的人干不好？如何打造具有凝聚力、战斗力的团队？员工素质参差不齐，管理是件头疼事？如何管？怎么管？ 高明的管理者总是能抓住人性的优点，摸透人性的弱点，巧妙地管理和使用人才。 让企业中高层主管即学即反思，提升企业战略的执行效率与效益。 集理念、方法、工具于一体，帮助企业建立一套行之有效的管理流程，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力！ 本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、培训和管理咨询人员等阅读和使用。 如何管好员工，如何搞好团队？优秀的管理者可以把团队里的“庸才”变成干将，可以把各抒己见、众说纷纭的不同意见整合成统一的行动方略，让每个团队成员都心服口服地接受命令，坚决执行；优秀的管理者可以把各自为阵、自行其是的团队成员团结在一起，让大家相互协作，使大家拧成一股绳，释放出强大的团队战斗力。 所以，作为企业的管理者，一定要了解员工，一定要学会激励员工，一定要学会正确用人，让对的人做对的事。因为只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在最合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出最大的贡献。由谢国计编著的《管好员工就用这几招》引用经典案例，逻辑严谨，说理透彻，深入浅出，娓娓道来，通俗易懂。理论与实践相结合，手把手教你打造精英团队、手把手教你做成一流公司。