书籍简介:

本书是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理（CRM）理论及实际案例的教材，内容共分为7章，主要包括汽车行业客户关系管理概述、客户资源管理、客户开发、客户回访管理、客户满意度和忠诚度、客户投诉管理、客户关系管理的效果评估等。本书可作为高等职业院校汽车相关专业的教学用书，以及其他汽车技术学校、汽车技术培训用书，也可以作为汽车行业从业人员或汽车爱好者的学习用书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	汽车行业客户关系管理站内查询相似图书
	9787560884875 如需购买下载《汽车行业客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	同济大学出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	28 × 21	装帧	平装
页数	156	印数

书籍信息归属:

汽车行业客户关系管理是同济大学出版社于2019.出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于汽车工业－工业企业管理－供销管理－高等职业教育－教材的书籍。