当领导要有好口才

第一章 怎样让语言更具魅力 语言要简洁，不拖泥带水 语言要浅显易懂，不过分修饰 张弛有度，注意语言节奏 讲话不宜带口头禅 让语言通“电”带“磁”，讲话形象、生动 不说恶语多说良言，要修炼好的“口德” 得体地运用礼貌语，切忌粗俗、轻浮 给语言加一点“调料”，使言辞更具力量 注重谈话气氛，不说不笑不热闹 妙用俗语，巧用谚语，少用专业术语 善用比喻，使深奥的话题变得浅显易懂 幽默的言辞，能够使语言历久弥香 娴熟地运用幽默技巧，才能打造出好口才 开玩笑不可过火，要注意规则

第一章 怎样让语言更具魅力 语言要简洁，不拖泥带水 语言要浅显易懂，不过分修饰 张弛有度，注意语言节奏 讲话不宜带口头禅 让语言通“电”带“磁”，讲话形象、生动 不说恶语多说良言，要修炼好的“口德” 得体地运用礼貌语，切忌粗俗、轻浮 给语言加一点“调料”，使言辞更具力量 注重谈话气氛，不说不笑不热闹 妙用俗语，巧用谚语，少用专业术语 善用比喻，使深奥的话题变得浅显易懂 幽默的言辞，能够使语言历久弥香 娴熟地运用幽默技巧，才能打造出好口才 开玩笑不可过火，要注意规则 诙谐打趣，自嘲谈吐四两拨千斤 活泼、富有生趣的语言更能征服人心 吐词要清楚流利，切忌磕磕绊绊第二章 领导练好口才必备的素质 良好的思想素质 过硬的心理素质 渊博的知识 成熟的情感 具有远见卓识 超强的记忆能力 较强的应变能力 能够驾驭自己的情绪 正确地认识自己第三章 掌握提升说话能力的技巧 提高综合说话能力的四个技巧 谈话时要克服的七种不良语言习惯 追求自然，采用适当的口语节奏 不该说的不说，不要冲撞语言的禁忌 直接介入，寻找共同话题 把握说话时机，重视决定性的瞬间 突出中心，把话说明白 不说没头没脑的话，要注意前提 机动灵活，提问的时机要恰当 头脑应冷静，回答问题要慎重 摸透人心再开口，发表意见有讲究 掌握电话沟通的技巧第四章 巧妙运用口才的态势语言 学会识别人体语言信号，洞悉对方心理 动“嘴”还需动“手”，巧妙运用手势语言 站有站相、坐有坐相，讲话时要注意“行为美” 注重形象，良好的仪表是无声的语言 眼神也是一种“语言”，要注重目光交流 运用面部表情传情达意，微笑是一句世界语 千言万语只在一握中，握手语应自然得体 适量的头部运动，首语运用有技巧 放松情绪，表情要自然 掌握非语言沟通的几种接触方式第五章 领导如何说下属才愿意听 不居高临下，说话要有亲和力 平易近人，不摆“官架子” 放低说话的姿态，满足对方的心理需求 画蛇不添足，避免语言中的功利色彩 少讲大道理，多用“现身说法” 该说的就说，不该说的不提 用事实支持观点，怎么说比说什么更重要 与其强硬命令，不如模糊暗示 态度要真诚，动人心者莫先于情 学会给情绪“降温”，得理也要让人 不说狂语，多说谦虚的话 以柔克刚，严肃的事不妨用幽默方式表达 巧妙地给他人提意见，说话要不深不浅 切忌“强攻”，要尽量使用软语 不争论，少为自己辩解 多建议，少命令 灵活运用谈话方式，“请”不如“激” 针对不同特点的下属用不同的方式说话第六章 领导如何倾听下属才肯说 闭上嘴巴，支起耳朵，交出说话权 多听对方说，不要急于表现自己的能说会道 对说话者的需要表示出兴趣，做一个安静的听众 以关心的态度倾听，让对方打开话匣子 消灭官僚主义，让下属有说话的机会 正面刺激，让闷葫芦型的下属开口 不当“话霸”，会说不如会听 善于聆听，不轻易发表意见第七章 赞美的话要说得恰到好处 不信口开河，赞美的话要恰到好处 赞美的话要说到点子上 恭维话要针对对方的心理说 好话也要会说，掌握赞美他人的技巧 学会另类表扬，行为激励必不可少 物质鼓励也是激励他人的一种手段 不吝啬赞美，养成表扬的习惯 赞美要真诚，对方才会接受 不露骨、不肉麻的赞美最有效第八章 贬责要有艺术与分寸 褒贬有节，把批评的话说得悦耳动听 批评要一针见血，切忌喋喋不休 方法是关键，掌握有效的批评方式 多一点鼓励，少一点批评 批评的话语要不露痕迹地说出口 打一巴掌揉三揉，发火不忘善后 就事论事，不翻陈年老账 完善语言，把批评的话说得生动、有趣 巧用幽默，使人在笑谈中接受批评 少用苛责，多用暗示 选择对方喜欢听的话来责备对方 讲究技巧，合理运用批评语言 把批评隐含于嬉笑怒骂之间 不当面指责，巧妙暗示他人的错误 批评他人时，先给对方戴一顶高帽子第九章 如何把拒绝的话说得动听 巧妙拒绝，让对方心悦诚服地接受“不” 善用修辞方式，拒绝才有艺术 有的放矢，根据对方的个性说“不” 语气要平和，把“不”说得和“是”一样从容 一开始就截断话头，不给对方可乘之机 语气要友善，委婉比生硬更容易让人接受 巧踢“回传球”，妙拒对方 拒绝而不冷漠，在言词中加一些感情色彩 注重态度，理智的拒绝最得体 不留余地，把“不”字说得斩钉截铁 无声胜有声，用肢体语言否定对方 击中要害，反驳要有力量 礼貌回绝邀请，言语要得当第十章 应酬时如何左右逢源 看人说话，不要哪壶不开提哪壶 洞悉对方心理，随机应变方能化险为夷 寻找感情触发点，使双方一见如故 巧妙说话，拉近双方距离 与人交谈时要保持一定的空间距离 在正式谈话前叫出对方的名字 闲谈也要有趣，掌握寒暄的艺术 应酬时应掌握的六大语言技巧 根据时间、氛围选择表示谦虚的方式第十一章 如何巧妙地说服他人 说服他人必备的八大关键 掌握说服他人的语言艺术 妙语能屈他人之心，说服他人要讲究方法 站在对方的角度说话，才能让对方心动 提问的方式要更有说服力 有针对性地责难 反向诱导，顺着对方的话说 别出心裁，诱使对方自觉地接受信息 以诚感人，用真诚的语言使对方折服 借别人的“嘴”，表达自己的意思 绕个弯子，侧面说服能够歪打正着 避免冲突，说服反对者要讲究方法第十二章 如何和级别比自己高的人说话 把握分寸，先扬后抑巧劝谏 到什么山唱什么歌，说话要注意对方身份 旁敲侧击，避开语言的“雷区” 不卑不亢，亦刚亦柔最得体 打迂回战，把见解“移植”到上级头脑中 面对挑剔的上级，偶尔不妨直言不讳 巧用心思，正话反说 运用对比，让上级自愿选择答案 不说违心的话，该出口时就出口 机敏、善变，说话时不能有口无心 和上级交流时要注意细节 谨言慎行，不要对上级指手画脚 适当保持沉默，不要口无遮拦 说话要绕个弯，避开上级敏感的话题 劝说时要话中有话、话外有音 谈话时要适当抬高上级，贬低自己 和糊涂型的上级说话要讲究艺术 用典故、史实去打动上级 准备书面材料，加大说服力度 不正面反对上级的意见 不认死理，不向上级发牢骚 与上级争辩时要遵循的原则 勿逞口舌之强，不要寸理必争第十三章 轻松主持会议的用语技巧 掌握会议开场白的技巧 减少会议开场白失误的方法 成功主持会议的基本技巧 主持会议时应该注意的细节 在重要会议上发言要遵守的原则 即席发言要注意的关键环节 即席发言时要克服的坏习惯 掌握提高会议效率的秘诀 主持周一晨会的技巧 提升训话口才的秘诀 主持座谈会的注意事项 传达上级会议精神的要领 会议中插话的诀窍 主持会议时说好介绍辞的技巧第十四章 如何炼就高明的演说口才 演讲者要具备的素质 演讲获得成功的基本要求 决定演讲稿质量优劣的四个关键 掌握好演讲的四个步骤 语言要富有个性色彩，才能人耳人心 说得多不如说得好，用词贵精不贵长 说好第一句话，开场白要有新意 在高潮处打住，结尾要充满感情 注重语气，要有急有缓，高低交错 尽量避免“撞车”，演讲风格要独特 要善于借景生情，借题发挥 善用修辞手法，使演讲更引人人胜 一语千金，简单的文字胜过冗长的辞藻 与听众一起感受自己的演讲 找到共同点，是说服型演讲成功的关键 字斟句酌，演讲时不宜说过头话 制造悬念，“吊”起听众的“胃口” 言词幽默，是演讲充满情趣的关键 演讲时要自然，台风决定演讲成败 发表长篇演讲时的注意事项第十五章 如何善用辩论之术 掌握语言技巧，是辩论制胜的关键 以子之矛，攻子之盾 故作糊涂，用假象堵住对方的嘴 辩论中要克服的小毛病 告别害羞，用自信的语言辩论 学会造势，以势夺人 单刀直入，一语击中要害 控制情绪，以冷静的言词应对 由此及彼，用其他的事类比眼前的事 借力打力，利用对方的话反击对方 以其人之道，还治其人之身 舌利如刃，灵活运用仿拟术 巧言相对，借题发挥 巧设二难，使对手进退维谷 绵里藏针，巧妙回应对方 临场应变，巧言诡辩 避其锋芒，戳穿对手的诡谲之词 善用攻心之术，击中对方要害 投其所好，摸透对方心思再说 理直气壮，义正词严地驳斥对方第十六章 如何成为谈判桌上的赢家 说你该说的，掌握谈判的人题语言艺术 注重细节，陈述时要把握好语言技巧 提问要有学问，要敢问、会问 应答要讲分寸，必须三思而后答 进退自如，谈判中要把握好攻与守 没有规矩不成方圆，坚守谈判的基本原则 知己知彼，百战不殆 筹划周密，不打无准备之仗 制定谈判战略，巧用非常规方式 谁能把握时间，谁就可能笑到最后 绕个弯子，把直接讨论变为迂回说服 适当冒险，采用进攻式语言 以弱击强，以虚克实 离开谈判桌，也能达到目的 善用心计，隐藏谈判目的 巧用“激将法”，使谈判朝着利己方向发展 处变不惊，冷静应对谈判中的突发事件 慎用最后通牒，避免矛盾升级 重视情报，巧用信息助谈判成功

《当领导要有好口才》从如何使语言更具魅力、掌握提升说话能力的技巧、巧妙运用口才的态势语言、领导如何说下属才愿意听、领导如何听下属才愿意说、赞美的话要说得恰到好处、贬责要有艺术与分寸、如何把拒绝的话说得委婉、应酬时如何左右逢源、如何巧妙地说服他人、和级别比自己高的人说话要有方法、轻松主持会议的用语技巧等方面，用生动的事例、典故，一一诠释了口才在各种工作环境中的重要性，并提供了切实可行，具有可操作性的指导方法。相信本书能帮助各个行业的领导干部提高自身的讲话水平，并对促进他们事业成功起到应有的作用。

一言之辨，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。 能言善辩的领导，言语清晰有力，得体服众，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。好口才使一个领导的才学得到充分发挥，事半功倍，业绩卓著。甚至可以这样说：发生在成功领导身上的奇迹，一半是由口才创造的。