康乐服务

项目一健身房服务

活动一健身房服务程序与规范

活动二熟悉健身房的常见器材

活动三健身器材的维护保养

活动四客人意外事故及损伤的应对

知识检验与能力实训

案例与思考客人醉酒后来健身

英语角

项目二保龄球房服务

活动一保龄球房服务程序与规范

活动二保龄球运动的基本常识

活动三保龄球运动技术的练习方法

活动四保龄球设备及维护保养

知识检验与能力实训

案例与思考来自专业球手的赞赏

英语角

项目三台球房服务

活动一台球房服务程序与规范

活动二台球运动的基本常识

活动三台球运动的设备及维护保养

知识检验与能力实训

案例与思考输赢自有分寸

项目四高尔夫球场服务

活动一高尔夫球场服务程序与规范

活动二高尔夫球运动常识

知识拓展饭店康乐中心会员制管理

知识检验与能力实训

案例与思考面对不愿离去的客人

英语角

项目五网球场、壁球房服务

活动一网球场、壁球房服务程序与规范

活动二网球运动的基本常识

活动三壁球运动的基本常识

活动四网球、壁球运动的设施设备

知识检验与能力实训

案例与思考信用卡余额不足

英语角

项目六游泳池服务

活动一游泳池服务程序与规范

活动二游泳运动的基本常识

活动三游泳运动中突发状况的应急处理

知识检验与能力实训

案例与思考溺水客人的应急处理

英语角

项目七游戏机房服务

活动一游戏机房服务程序与规范

活动二游戏机基本常识

活动三游戏机的维护

知识检验与能力实训

案例与思考迟迟不来的鲜榨果汁

英语角

项目八歌舞厅(KTV)服务

活动一歌舞厅(KTV)服务程序与规范

活动二歌舞厅(KTV)的主要设备及使用

活动三歌舞厅(KTV)服务中突发状况的应对

知识拓展学习交谊舞

知识检验与能力实训

案例与思考不合时宜的笑声

英语角

项目九桑拿浴房服务

活动一桑拿浴房服务程序与规范

活动二桑拿浴房的组成及主要设施

活动三桑拿浴常识

活动四桑拿浴房意外状况的应对

知识检验与能力实训

案例与思考转危为安的女客人

英语角

附录1：体育馆卫生标准

附录2：文化娱乐场所卫生标准

附录3：游泳场所卫生标准

附录4：公共浴室卫生标准

参考文献

　　《康乐服务》是中等职业学校“饭店服务与管理”专业的一门核心课程，也是学生学习了前厅服务、餐饮服务、客房服务等知识与技能后的一门后续课程。通过本课程的学习可以让学生对饭店康乐服务相关岗位的职业要求有整体的认知，使学生具备饭店康乐服务相关岗位的基本职业能力。本教材采用了全新的编写体例，以项目为单元，每单元设有岗位名称、工作任务、学习目标、知识与能力结构、知识与能力实训、案例与思考和外语角等栏目。