五星级服务

书籍简介:

本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。

书籍规格:

书籍信息归属:

五星级服务是世界图书出版公司北京公司于2013.9出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售服务 的书籍。