导游服务规范

书籍简介:

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游服务规范是旅游教育出版社于2008.04出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－旅游服务－规范－资格考核－教材 的书籍。