书籍简介:

本书以2011年发生的重大危机事件为研究对象，从公共危机和品牌危机两个角度梳理本年度危机公关的经典案例，分别评选出“动车7.23事故”、“郭美美与红十字会危机”等年度十大公共危机案例作。

书籍目录:

上篇：2011年中国十大公共危机案例

案例一双重话语空间的博弈--药家鑫第二季

案例二声誉修复的意义：故宫“十重门”

案例三新谣言时代：碘盐抢购风波

案例四官员媒介素养：微博开房门

案例五公关是民主的沟通：塑化剂风波

案例六让微博成为信用档案：郭美美与红十字会危机

案例七真相的迷局：“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故

案例八危机=危险+机遇：会理县领导漂浮事件

案例九道德的底线：小悦悦事件

案例十超载的责任：校车之殇

下篇：2011年中国十大品牌危机案例

案例一主动公开与被公开：味千拉面的四重危机

案例二形象重塑的风险：淘宝商城风波

案例三达芬奇没有“密码”：达芬奇家具造假事件

案例四媒体舆论战：电信联通垄断门

案例五道歉与召回：锦湖轮胎风波

案例六利益对诚意的拷问：强生致癌门事件

案例七态度决定一切：高晓松醉驾事件

案例八危机面前的“上帝”缺席：双汇“健美猪”事件

案例九当公众人物遇上“国际大牌”：西门子冰箱门事件

案例十奢华的垄断：中石化天价酒事件

参考文献

后记

内容摘要:

《公共传播研究蓝皮书：中国危机公关案例研究报告（2011卷）》以2011年发生的重大危机事件为研究对象，从公共危机和品牌危机两个角度分析了郭美美与红十字会危机、“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故等年度十大公共危机案例，以及达芬奇家具造假门、双汇“健美猪”事件等年度十大品牌危机案例。整个报告以危机生命周期为线索，以媒体报道和舆论走势为观察点，以危机处理5S原则为分析框架，采取“理论+案例+评析”的思路进行编写，集专业性、权威性、实用性为一体，是既有影响力，又有指导性的公关年度研究报告。

编辑推荐:

《公共传播研究蓝皮书：中国危机公关案例研究报告（2011卷）》谈论2011年的热点话题，如故宫“十重门”、碘盐抢购风波、郭美美与红十字会危机、高晓松醉驾事件、西门子冰箱门事件等。本书分为2011年中国十大公共危机案例和2011年中国十大品牌危机案例上、下两篇，内容丰富，是既有影响力，又有指导性的公关年度研究报告。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	公共传播研究蓝皮书站内查询相似图书
	9787560980034 如需购买下载《公共传播研究蓝皮书》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	武汉	出版单位	华中科技大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

公共传播研究蓝皮书是华中科技大学出版社于2012.6出版的中图分类号为 D63 的主题关于突发事件－公共管理－案例－研究报告－中国－2011 的书籍。