现代秘书心理学

绪论 为什么要学习秘书心理学

第一部分 秘书的心理素质

第一章 秘书的社会角色

第一节 秘书的角色特征

第二节 秘书的角色条件

第三节 秘书的角色意识

第二章 秘书的一般能力

第一节 能力概述

第二节 秘书的观察力

第三节 秘书的注意力

第四节 秘书的记忆力

第五节 秘书的想象力

第六节 秘书的思维力

第三章 秘书的特殊能力

第一节 秘书的能力结构

第二节 秘书的表达能力

第三节 秘书的信息处理能力

第四节 秘书的活动能力

第五节 秘书的应用能力

第六节 秘书的创造能力

第七节 秘书的职业能力测验

第四章 秘书的情感与意志

第一节 秘书的情感品质

第二节 秘书的意志品质

第五章 秘书的气质与性格

第一节 个性概述

第二节 秘书的气质

第三节 秘书的性格

第二部分 秘书的自我管理与激励

第六章 秘书的自我管理

第一节 秘书的目标管理

第二节 秘书的时间管理

第七章 秘书的工作激励

第一节 激励概述

第二节 秘书的需要

第三节 秘书的动机

第四节 秘书的工作激励

第三部分 秘书的人际关系

第八章 秘书的人际交往

第一节 秘书人际交往的类型及意义

第二节 秘书交往活动中的社会认知

第三节 秘书交往活动中的心理障碍

第四节 秘书人际交往的艺术和技巧

第九章 秘书的人际关系

第一节 秘书的人际关系特征

第二节 秘书的人际吸引

第三节 秘书处理人际关系的艺术和技巧

第十章 秘书与领导的关系

第一节 秘书与领导关系的实质

第二节 秘书与领导班子的关系

第三节 秘书处理与领导关系的方法与技巧

第十一章 秘书的群体心理

第一节 秘书群体及其结构优化

第二节 秘书群体心理结构的优化

第三节 秘书群体的团队建设

第四部分 秘书的工作心理

第十二章 会务工作心理

第一节 秘书会务工作的心理准备

第二节 会场布置中的心理

第三节 会议的主持艺术

第十三章 信访工作心理

第一节 秘书信访工作的心理准备

第二节 秘书信访工作的心理调适

第三节 秘书信访工作的艺术

第十四章 调研工作心理

第一节 秘书调研工作的心理准备

第二节 调查问卷设计的心理问题

第三节 调查访问的艺术

第十五章 协调工作心理

第一节 秘书协调工作的心理准备

第二节 秘书工作中的关系协调

第三节 秘书工作中的管理与冲突协调

第五部分 秘书的心理健康

第十六章 秘书的心理健康

第一节 心理健康概述

第二节 心理健康的标准

第三节 秘书的心理健康

第十七章 秘书心理挫折预防

第一节 心理挫折概述

第二节 增强挫折承受力的方法——认知与归因

第三节 增强挫折承受力的方法——改善挫折情境

主要参考文献

《现代秘书心理学（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》为“十二五”职业教育国家规划教材，是“十五”国家级规划教材（高职高专教育）《现代秘书心理学》的修订版。
　　全书共17章，分为5个部分：第1部分介绍秘书的心理素质，内容包括秘书的社会角色、一般能力、特殊能力、情感与意志、气质与性格等；第2部分介绍秘书的工作激励，内容包括秘书的自我管理和工作激励；第3部分介绍秘书的人际关系，内容包括秘书的人际交往、人际关系、秘书与领导的关系、秘书的群体心理等；第4部分介绍秘书的工作心理，内容包括会务工作心理、信访工作心理、调研工作心理、协调工作心理等；第5部分介绍秘书的心理健康，内容包括秘书的心理健康、心理挫折预防等。
　　《现代秘书心理学（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》对秘书工作活动中的心理学问题进行了较细致的分析与探讨，结合了现代秘书职业发展的时代特征，借鉴了心理学和其他学科研究的最新成果，讨论了秘书人员加强自身心理修养、提高心理素质、保证心理健康等方面的问题，并提出了许多新的见解。《现代秘书心理学（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》还穿插了诸如导引案例、相关链接、延伸阅读、案例介绍、案例分析、心理小测验、秘书小资料等小栏目，不仅具有一定的理论性和知识性，而且具有较强的实用性，增强了内容的生动性和趣味性。
　　《现代秘书心理学（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高职高专院校秘书专业课程的教材，同时对于从事秘书工作的在职人员也具有指导和参考价值。