书籍简介:

本教材基于客户关系管理运作流程，以客户服务为核心，以中文软件中影响力最大的企业维生素XTOOLS CRM软件为操作实例，系统地介绍了客户关系管理概论、客户关系管理理论基础、客户关系管理系统与软件、客户识别与开发、客户信息管理、客户体验与沟通管理、销售机会管理、采购产品库存及合同订单管理、客户投诉及服务管理、客户关系管理的行业应用等内容。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户关系管理理论与应用站内查询相似图书
	9787115393432 如需购买下载《客户关系管理理论与应用》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	人民邮电出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	102	印数	3000

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

客户关系管理理论与应用是人民邮电出版社于2015.8出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－高等学校－教材的书籍。