商务沟通精要
商务沟通精要封面图

商务沟通精要

(美) 博韦 (Bovee,C.) , (美) 希尔 (Thill,J.) , 著

出版社:清华大学出版社

年代:2014

定价:50.0

书籍简介:

本书主要讲述了以下内容:商务沟通的基础;商务信息计划、写作、完成的三步写作法;信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作;商务报告和口头演讲的计划、写作和完成过程;简历及求职信的写作;等等。本书强调教学与实际应用相结合,突出实用与培养技能的原则,内容体系上全面、最新地涵盖了商务沟通的重要主题,同时强调团队合作、倾听、礼仪、伦理等主题,以更富逻辑性的顺序提炼了三步写作法贯穿全书。

书籍目录:

第一单元 商务沟通基础

第1章 理解当今职场的商务沟通

1.1 为什么沟通举足轻重

1.2 用专业人士的方式沟通

1.3 研究沟通过程

1.4 在沟通过程中恪守道德

1.5 在多样化的世界中沟通

1.6 利用科技,改进沟通

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法

第2章 掌握团队合作及人际交往技能

2.1 有效团队沟通

2.2 相互合作,协力沟通

2.3 让会议更有成效

2.4 提高倾听技巧

2.5 提高非语言沟通技能

第一单元 商务沟通基础

第1章 理解当今职场的商务沟通

1.1 为什么沟通举足轻重

1.2 用专业人士的方式沟通

1.3 研究沟通过程

1.4 在沟通过程中恪守道德

1.5 在多样化的世界中沟通

1.6 利用科技,改进沟通

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法

第2章 掌握团队合作及人际交往技能

2.1 有效团队沟通

2.2 相互合作,协力沟通

2.3 让会议更有成效

2.4 提高倾听技巧

2.5 提高非语言沟通技能

2.6 培养商务礼仪

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法

第二单元 三步写作法

第3章 计划商务信函

3.1 理解三步写作法

3.2 情境分析

3.3 收集信息

3.4 选择恰当媒介

3.5 组织信息

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法

第4章 撰写商务信函

4.1 适应受众:关注受众需求

4.2 适应受众:建立密切关系

4.3 适应受众:风格与语气的掌控

4.4 撰写信息:选择有力词汇

4.5 撰写信息:打造高效语句

4.6 撰写信息:写出连贯段落

4.7 利用技术撰写和修饰信息

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法

第5章 完善商务信函

5.1 修改信息:评估初稿

5.2 修改:增加可读性

5.3 编辑:让文章更加清晰简洁

5.4 利用技术修改信息

5.5 制作信息

5.6 校对信息

5.7 发布信息

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法

第三单元 简短的商业信息

第6章 编写电子媒体信息

6.1 商务沟通中使用的电子媒体

6.2 社交网络

6.3 信息和媒体共享网站

6.4 电子邮件

6.5 即时消息和手机短信

6.6 博客

6.7 播客

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第7章 编写日常信息和积极信息

7.1 日常请求策略

7.2 日常请求的常用范例

7.3 编写常规答复和积极信息的策略

7.4 常规答复和积极信息的常用范例

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第8章 编写负面信息

8.1 在负面信息中使用三步写作法

8.2 在负面信息中使用直接法

8.3 在负面信息中使用间接法

8.4 发送日常商业事务中的负面信息

8.5 发送负面的雇用信息

8.6 发送负面的组织消息

8.7 在社交媒体上回应负面信息

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /扩展技能 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第9章 编写说服型信息

9.1 在说服型信息中使用三步写作法

9.2 撰写说服型商业信息

9.3 说服型商业信息的常用范例

9.4 撰写营销和销售信息

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第四单元 较长的商务信息

第10章 理解、规划报告和提案

10.1 在报告、提案中运用三步写作法

10.2 以可靠信息支撑观点

10.3 开展二手资料研究

10.4 开展一手资料研究

10.5 规划信息型报告

10.6 规划分析型报告

10.7 规划提案

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第11章 撰写并完善报告和提案

11.1 撰写报告和提案

11.2 为网站和维基写作

11.3 运用有效的视觉元素为报告增色

11.4 完善报告和提案

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第12章 制作口头和在线演示

12.1 规划演示

12.2 制作演示

12.3 利用有效的视觉元素为演示增色

12.4 完善演示

12.5 发表演讲

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第五单元 求职文档和工作面试

第13章 开辟职业道路和制作个人简历

13.1 在今天的就业市场发现理想的机会

13.2 计划简历

13.3 撰写简历

13.4 完善简历

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

第14章 求职与面试

14.1 投递简历

14.2 了解面试流程

14.3 做好面试准备

14.4 在面试中取胜

14.5 面试后的跟进工作

学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法

附录A

附录B

附录C

语法、结构和惯用法使用手册

答案

译后记

内容摘要:

《商务沟通精要》(第6版)主要涵盖以下内容:商务沟通的基础;商务信息计划、写作、完善的三步法;信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作;商务报告和演示的计划、写作和完成过程;简历及求职信的写作;等等。本书在团队合作、倾听、礼仪、伦理等主题的基础上,强调教学与实际应用相结合,注重实用技能的培养,以更富逻辑性的顺序提炼了三步写作法贯穿全书,指导学生将其应用到广泛的商务写作中。作者在每章都配有大量实例和习题,帮助学生在相应情境中灵活应用所学知识。  本书可用作大学本科生、研究生和MBA学生的商务沟通课程教材,也可供职场人士阅读参考。

书籍规格:

书籍详细信息
书名商务沟通精要站内查询相似图书
丛书名工商管理优秀教材译丛
9787302372929
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出版地北京出版单位清华大学出版社
版次1版印次1
定价(元)50.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 4000

书籍信息归属:

商务沟通精要是清华大学出版社于2014.出版的中图分类号为 F715 的主题关于 商业管理-公共关系学-高等学校-教材 的书籍。