市场营销学

第一章 认识营销的世界

第一节 市场营销基本概念

第二节 市场营销基本观念

第三节 市场营销管理

第四节 市场营销环境分析

第五节 顾客满意

第二章 市场营销管理过程

第一节 营销战略策划和战术策划

第二节 市场营销管理步骤

第三节 市场调研与预测

第三章 消费者行为与消费者市场

第一节 消费者的动机与行为

第二节 影响消费者行为的因素

第三节 购买者决策过程

第四节 生产者市场购买行为分析

第四章 目标市场营销

第一节 市场细分

第二节 目标市场选定

第三节 差异化策略

第四节 市场定位策略

第五章 产品营销策略

第一节 产品及产品生命周期分析

第二节 产品组合策略

第六章 品牌与包装策略

第一节 品牌的概念

第二节 品牌定位与品牌设计

第三节 品牌策略

第四节 产品包装策略

第七章 新产品开发策略

第一节 新产品概述

第二节 新产品构思

第三节 新产品概念的形成与测试

第四节 新产品的实体开发

第八章 渠道营销策略

第一节 营销渠道及其结构

第二节 营销渠道决策与管理

第三节 批发商与零售商

第九章 价格营销策略

第一节 影响企业定价的因素

第二节 定价的程序与方法

第三节 定价的基本策略

第四节 价格变动反应及价格调整

第十章 促销策略

第一节 促销概述

第二节 促销组合策略

第三节 销售过程管理

第四节 销售促进策略

第五节 广告策略

第六节 公共关系策略

第七节 营销沟通策略

第十一章 服务产品与服务营销

第一节 服务与服务营销

第二节 服务市场营销战略

第三节 服务质量管理

第十二章 市场营销的新领域

第一节 直复营销

第二节 网络营销

第三节 绿色营销

第四节 关系营销

第五节 整合营销

第六节 体验营销

参考文献

《市场营销学（非营销专业用书）》具有如下特点：
　　（1）系统性。《市场营销学（非营销专业用书）》系统、全面地反映了现代市场营销理论的科学体系及其最新发展。在编写上，采用国际上最流行的体例，即每章都包括学习目的和要求、学习内容、思考与讨论题以及案例讨论。读者在学习各章前，通过阅读学习目标，了解各章的重点和难点，使学习更有针对性；各章最后的思考与讨论题以及案例讨论便于读者检查自己对本章内容的掌握程度和学习效果。
　　（2）前瞻性。《市场营销学（非营销专业用书）》在力求编写的体系即系统又完整的基础上，特别注意吸收近年来国内外市场营销学研究方面的最新成果，充分考虑到21世纪市场营销环境的新变化，超前估计网络经济时代和信息化社会给市场营销带来的新要求、新机会和新挑战。
　　（3）实用性。每章都配有丰富的扩展案例。既有成功的，也有失败的；既有中国的，也有国外的，供读者综合运用市场营销学知识分析其中的成败得失，便于读者从中探求市场营销的真谛，打开成功之门。
　　（4）针对性。《市场营销学（非营销专业用书）》通过针对性较强的营销技能训练，将理论教学、案例分析与技能训练三个教学环节既有机地进行统一，又层层推进，以促进学生的理论知识向应用能力的转化。