汽车营销与服务

项目一 汽车营销概述

任务一 汽车与汽车发展史

任务二 汽车市场

任务三 汽车市场营销

任务四 汽车市场营销的功能和特征

任务五 汽车营销的战略规划

任务六 汽车营销的策划

项目二 汽车营销市场调查

任务一 问卷调查设计

任务二 汽车市场问卷调查

任务三 撰写汽车市场调查报告

项目三 汽车目标市场定位与细分

任务一 汽车市场细分

任务二 汽车目标市场策略

任务三 汽车产品市场定位

项目四 汽车营销技巧

任务一 考察汽车销售流程

任务二 汽车营销人员的职业要求

任务三 接待客户

任务四 车辆展示与介绍

任务五 如何访问客户

任务六 如何提供咨询

任务七 如何处理客户异议

任务八 缔约成交法

任务九 签订合同

任务十 售后服务技巧

项目五 汽车产品与定价

任务一 汽车产品品牌分析

任务二 汽车产品定价法则

任务三 汽车产品寿命周期理论与营销策略

项目六 电子商务知识

任务一 了解电子商务对汽车企业的作用

任务二 网上汽车销售

项目七 汽车营销的发展与创新

任务一 汽车关系营销

任务二 汽车绿色营销

任务三 汽车定制式营销

任务四 汽车网络营销

任务五 汽车整合营销传播

参考文献

《汽车营销与服务》针对高等职业教育的特点，在“工学结合”人才培养模式下，按照基本工作过程的课程开发的要求，结合汽车营销业务的实际编写而成，《汽车营销与服务》分别介绍了汽车市场营销概述、汽车市场营销方法、汽车市场营销策略和汽车营销实务等基础知识、业务知识和技能，体现了高等职业教育知识“必需、够用”，注重技能和综合素质培养的要求。
　　《汽车营销与服务》体例新颖、实用性强，既可以作为高职汽车类专业、经济与管理类专业在校学生的教材，也可作为汽车营销人员知识更新，业务培训的教材和参考读物。